Consultor Comercial - Coimbra I Fidelidade

Fidelidade; Coimbra; Vor Ort; EUR 18.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Fidelidade encontra-se a recrutar um Consultor Comercial para a Agência de Clientes de Coimbra, com foco no atendimento de proximidade, aconselhamento financeiro e captação de novos clientes.

Este papel exige disponibilidade para trabalhar por objetivos, com experiência em cross-selling e up-selling, e bons conhecimentos de inglês. A empresa oferece ambiente estável e oportunidades de desenvolvimento num grupo líder em seguros.

Qualifikationen

• Experiência em funções comerciais, preferencialmente em banca ou seguros.
• Bons conhecimentos de inglês e MS Office.
• Capacidade de comunicação, persuasão e empatia.

Aufgaben

• Acolher, atender e aconselhar clientes, promovendo os produtos e serviços da Fidelidade.
• Gerir carteira de clientes e implementar estratégias de captação e retenção.
• Potenciar o cross-selling e o up-selling para rentabilizar a carteira.
• Concretizar ciclos comerciais, estabelecendo planos de ação para alcançar objetivos.
• Colaborar na implementação de novos projetos e dinamizar novos produtos, ouvindo o cliente.
• Apoiar na participação/reclamação de sinistros e encaminhamento correto.

Kenntnisse

Proatividade comercial

Capacidade de comunicação

Empatia

Trabalho por objetivos

Inglês (B2)

Ausbildung

Formação Superior (finanças/gestão)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Queres fazer parte de uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal, segundo o ranking Great Place to Work®?

QUAL A MISSÃO DAS AGÊNCIAS DA FIDELIDADE?

Providenciar consultoria e proximidade aos clientes, tendo foco comercial proativo, numa ótica de cross‑selling, up‑selling, retenção e captação de novos clientes. As Agências da Fidelidade têm um papel estratégico na organização, aportando valor como ”incubadora” para testar novas soluções de proteção (produtos e serviços), para dinamização e comercialização de produtos financeiros e como uma escola que permite escalar o conceito de experiência de valor para os colaboradores e parceiros da Fidelidade.

QUAL O PAPEL DO CONSULTOR COMERCIAL?

O Consultor Comercial tem como principal missão providenciar um atendimento de excelência e gerir uma carteira de clientes, através de uma atitude comercial consultiva e direcionada para potenciar proactivamente a sua proteção, numa ótica de cross‑selling, up‑selling, retenção e captação de novos clientes. O seu papel passa também por colaborar na dinamização de produtos premium e na experimentação de produtos inovadores junto dos clientes.

Procuramos um Consultor Comercial para a Agência de Clientes de Coimbra.

QUAL O DESAFIO?

• Acolher, atender e aconselhar os clientes, divulgando e vendendo os produtos e serviços da Companhia através de uma atuação proactiva junto dos Clientes;
• Gerir proativamente uma carteira de clientes e implementar a estratégia de captação e retenção de clientes, apresentando soluções e procurando a concretização da venda;
• Potenciar o cross‑selling e o up‑selling, maximizando a rentabilidade da carteira;
• Concretizar os ciclos comerciais, estabelecendo planos de ação que visem o alcance dos objetivos comerciais definidos;
• Colaborar na implementação de novos projetos e dinamizar de novos produtos, sendo a voz do cliente na recepção e integração dos mesmos;
• Assegurar o atendimento e a resolução de excelência a questões, pedidos de informação e/ou reclamações de clientes, e encaminhamento para as respetivas áreas de negócio;
• Apoiar na participação/reclamação de sinistro, bem como na verificação do seu correto preenchimento e encaminhamento.

SE ÉS ALGUÉM QUE TEM...

• Formação Superior, preferencialmente em áreas financeiras/gestão, ou Formação Técnico Profissional em áreas comerciais e de seguros;
• Experiência em funções comerciais, idealmente em Banca ou Seguros;
• Proatividade comercial e motivação para trabalhar por objetivos;
• Capacidade de comunicação e persuasão;
• Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal;
• Capacidade de adaptação e resiliência;
• Orientação para resultados;
• Interesse em transmitir conhecimentos e desenvolver pessoas;
• Bons conhecimentos de inglês;
• Bons conhecimentos de MS Office, na ótica do utilizador.

ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS!

O QUE PODES ESPERAR DE NÓS?

Colaborar com uma equipa que se preocupa contigo e que quer que tenhas sucesso, com oportunidades para cresceres, inovares e te superares, potenciando um sentido de pertença único. Trabalhar num Grupo que promove o teu bem-estar, para que possas ser e dar o teu melhor, num local onde te sintas bem e queiras estar. Um Grupo comprometido com a Diversidade, Equidade e Inclusão, que acolhe e respeita as diferenças, porque reconhece que só um ambiente diverso e inclusivo cria as condições para estarmos preparados para um mundo em constante mudança.