Gestor de Retenção de Clientes - Energia e Gás

Repsol

Portugal

In loco

EUR 40.000 - 65.000

Tempo pieno

5 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Condições salariais atrativas

Políticas work-life balance

Desenvolvimento contínuo

Ambiente de trabalho dinâmico e colab.

Descrizione del lavoro

A Repsol está a recrutar um Gestor de Retenção de Clientes para eletricidade e gás em Portugal. Integrar-se-á na área de Estratégia de Carteira, com foco em fidelização, valorização da carteira de clientes e melhoria de KPI’s.

O candidato ideal possui formação superior em áreas relevantes, 2–4 anos de experiência em retenção e competências analíticas, com domínio de MS Office e Power BI. Oferecemos condições atrativas e ambiente colaborativo.

Competenze

Formação superior em Gestão, Economia, Marketing, Engenharia ou similar.
Experiência de 2 a 4 anos em gestão de operações de retenção.
Domínio de MS Office e ferramentas de BI (Power BI).

Mansioni

Definir e gerir a estratégia de retenção de clientes de eletricidade e gás.
Gerir o parceiro de contact center responsável pelas campanhas de retenção.
Coordenar alinhamento com objetivos estratégicos e entregar resultados de qualidade.
Desenvolver argumentários comerciais e propostas de retenção.
Análise contínua dos discursos de venda e melhoria da taxa de conversão.
Monitorizar KPI’s de churn e retenção para cumprir metas.