Gestor De Recuperação De Crédito - Matosinhos

Gi Group UK; Porto; Presencial; EUR 9600 - 12 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Integração em Top Employer Portugal

Formação profissional contínua

Remuneração base competitiva

Resumo da oferta

A Gi Group Portugal, sucursal da multinacional francesa líder em crédito ao consumo, procura Agentes de Recuperação de Crédito para reforçar a área de Recovery.

As funções incluem manter a base de dados atualizada, contactar clientes para negociar regularização da dívida, investigar contactos e encaminhar pedidos de ajuda para evitar reincidência. Requer 12º ano, experiência em Call Center, experiência em vendas e disponibilidade imediata.

Qualificações

• 12º ano de escolaridade ou formação superior
• Experiência anterior em ambiente de Call Center
• Experiência comercial/em vendas (requisito fundamental)
• Facilidade de comunicação verbal e escrita
• Orientação para o cliente e para os resultados
• Dinamismo, proatividade e espírito de equipa
• Conhecimentos informáticos a nível do utilizador
• Disponibilidade imediata

Responsabilidades

• Manter a base de dados permanentemente atualizada, de forma a poder ter um conhecimento global do cliente que facilite o processo de negociação da regularização da dívida
• Estabelecer o contacto direto com o cliente, com o intuito de negociar a regularização da sua dívida, informando-o devidamente e respeitando as regras e os procedimentos instituídos na Empresa
• Efetuar investigação para tornar contatáveis os clientes que não o são, respeitando as regras de ética e deontologia, de forma a conseguir estabelecer um acordo de pagamento com estes
• Reencaminhar pedidos de ajuda, a fim de evitar que o cliente se torne reincidente a nível de cobranças

Conhecimentos

Call Center

Vendas

Comunicação

Trabalho em equipa

Proatividade

Informática básica

Disponibilidade

Orientação ao cliente

Formação académica

12º ano

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

A empresa nossa cliente, sucursal em Portugal de uma multinacional francesa que lidera o negócio do crédito pessoal e ao consumo na europa, foi distinguida pelo 3º ano consecutivo como Top Employer Portugal. Atualmente e para reforçar a áreaDepartamento Recovery da empresa, procuramos candidatos para a função de Agentes de Recuperação de Crédito(m/f).

Responsabilidades:

• Manter a base de dados permanentemente atualizada, de forma a poder ter um conhecimento global do cliente que facilite o processo de negociação da regularização da dívida;


• Estabelecer o contacto direto com o cliente, com o intuito de negociar a regularização da sua dívida, informando-o devidamente e respeitando as regras e os procedimentos instituídos na Empresa;


• Efetuar investigação para tornar contatáveis os clientes que não o são, respeitando as regras de ética e deontologia, de forma a conseguir estabelecer um acordo de pagamento com estes;


• Reencaminhar pedidos de ajuda, a fim de evitar que o cliente se torne reincidente a nível de cobranças.

O que procuramos nos candidatos?

• Habilitações: 12º ano de escolaridade ou formação superior;


• Experiência anterior em ambiente de Call Center;


• Experiência comercial/em vendas (requisito fundamental);


• Facilidade de comunicação verbal e escrita;


• Orientação para o cliente e para os resultados;


• Dinamismo,proatividade e espírito de equipa;


• Conhecimentos informáticos a nível do utilizador;


• Disponibilidade imediata.

O que oferecemos?

• Integração em empresa do Top employer Portugal;


• Formação profissional contínua;


• No termos da Directiva (UE) 2023/970, a remuneração base de entrada para esta função é de 947,50€ € brutos mensais;


• Subsídio de alimentação: 10,55€/ dia pago em cartão de refeição;


• Prémios: associado a objetivos, até 300€.

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos. A Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro. A Gi Group promove a igualdade de oportunidades, diversidade, inclusão e transparência remuneratória, assegurando processos de recrutamento e seleção não discriminatórios, em conformidade com a legislação nacional aplicável e com os princípios da Diretiva UE sobre Transparência Salarial