Gestor De Contacto Com Cliente

Adecco Recursos Humanos; Lisboa; Híbrido; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formação estruturada

Regime híbrido

Equipe sólida

Oportunidades de progressão

Benefícios

Resumo da oferta

Adecco Recursos Humanos em Alfragide está a recrutar Gestor(a) de Contacto Cliente para o setor automóvel. O(a) candidato(a) assegurará atendimento de excelência, identificando oportunidades de negócio ao longo do contacto com o cliente.

Entre as funções estão o atendimento inbound/outbound, agendamento de oficinas, acompanhamento de estados de viaturas e gestão de leads, com CRM e regras RGPD, promovendo cross-selling e campanhas de satisfação.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Formação mínima de 12.º ano ou licenciatura.
• Bom domínio de Microsoft Office.
• Inglês avançado.

Responsabilidades

• Atendimento inbound e outbound
• Gestão de marcações e agendamentos nas oficinas e pontos de venda
• Acompanhamento do estado das viaturas e pedidos de estimativas
• Gestão e qualificação de leads
• Atualização de dados em CRM (RGPD)
• Cross‑selling e up‑selling de produtos e serviços
• Divulgação de campanhas e realização de inquéritos de satisfação
• Gestão de reclamações e situações de insatisfação

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Inglês avançado

Comunicação

Office

Formação académica

12.º ano ou Licenciatura

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Gestor(a) de Contacto Cliente Setor Automóvel

Alfragide | Full-time | Regime Híbrido

Empresa de referência no setor automóvel, com representação de marcas premium e presença nacional, procura Gestores(as) de Contacto Cliente para reforçar a sua equipa.

Função

Terás um papel fundamental na experiência do cliente, assegurando um atendimento de excelência e identificando oportunidades de negócio ao longo de todo o contacto com o cliente.

Responsabilidades principais

• Atendimento inbound e outbound
• Gestão de marcações e agendamentos nas oficinas e pontos de venda
• Acompanhamento do estado das viaturas e pedidos de estimativas
• Gestão e qualificação de leads
• Atualização de dados em CRM (RGPD)
• Cross‑selling e up‑selling de produtos e serviços
• Divulgação de campanhas e realização de inquéritos de satisfação
• Gestão de reclamações e situações de insatisfação

Perfil

• Experiência em atendimento ao cliente
• 12.º ano ou Licenciatura
• Bons conhecimentos de Microsoft Office
• Inglês avançado
• Boa capacidade de comunicação e forte orientação para o cliente

Horário

• Regime full‑time, de segunda a sexta-feira
• 8 horas diárias
• Escala rotativa, definida semanalmente.

Oferta

• Formação inicial estruturada
• Regime híbrido após período de formação
• Integração numa equipa sólida e dinâmica
• Oportunidades reais de progressão de carreira
• Benefícios associados à função

Se procuras um desafio estável, com contacto direto com clientes e perspetivas de crescimento no setor automóvel, esta oportunidade é para ti!