Gestor(a) de Contacto ao Cliente – Setor Automóvel

Adecco Recursos Humanos; Lisboa; Hybrid; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação estruturada

Regime híbrido

Equipe sólida

Oportunidades de progressão

Benefícios

Job summary

Adecco Recursos Humanos em Alfragide está a recrutar Gestor(a) de Contacto Cliente para o setor automóvel. O(a) candidato(a) assegurará atendimento de excelência, identificando oportunidades de negócio ao longo do contacto com o cliente.

Entre as funções estão o atendimento inbound/outbound, agendamento de oficinas, acompanhamento de estados de viaturas e gestão de leads, com CRM e regras RGPD, promovendo cross-selling e campanhas de satisfação.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Formação mínima de 12.º ano ou licenciatura.
• Bom domínio de Microsoft Office.
• Inglês avançado.

Responsibilities

• Atendimento inbound e outbound
• Gestão de marcações e agendamentos nas oficinas e pontos de venda
• Acompanhamento do estado das viaturas e pedidos de estimativas
• Gestão e qualificação de leads
• Atualização de dados em CRM (RGPD)
• Cross‑selling e up‑selling de produtos e serviços
• Divulgação de campanhas e realização de inquéritos de satisfação
• Gestão de reclamações e situações de insatisfação

Skills

Atendimento ao cliente

Inglês avançado

Comunicação

Office

Education

12.º ano ou Licenciatura

Tools

Microsoft Office

Job description

Adecco Recursos Humanos em Alfragide está a recrutar Gestor(a) de Contacto Cliente para o setor automóvel. O(a) candidato(a) assegurará atendimento de excelência, identificando oportunidades de negócio ao longo do contacto com o cliente.

Entre as funções estão o atendimento inbound/outbound, agendamento de oficinas, acompanhamento de estados de viaturas e gestão de leads, com CRM e regras RGPD, promovendo cross-selling e campanhas de satisfação.