Gestor/a de Sinistros Acidentes de Trabalho (m/f/d)

Allianz; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Job summary

A Allianz Portugal procura um Especialista de Atendimento ao Cliente e Reclamações com 1-3 anos de experiência no setor segurador. Este profissional assegura a análise de responsabilidade, o enquadramento de sinistros e o acompanhamento clínico dos sinistrados, garantindo elementos clínicos e relacionamento com prestadores.

Será responsável pela correcta provisão dos processos de sinistros, avaliação de responsabilidades contratuais e processamento de indemnizações, despesas e reembolsos.

Qualifications

• Licenciatura em Direito concluída e adequada ao perfil.
• Experiência em funções similares no setor segurador (preferencial).
• Conhecimentos de acidentes de Trabalho são uma mais-valia.

Responsibilities

• Analisar a responsabilidade e enquadrar o sinistro nos termos da legislação.
• Acompanhar clinicamente os sinistrados, assegurando obtenção de elementos clínicos e relacionamento com prestadores.
• Provir os processos de sinistros da gestão com rigor e eficiência.
• Avaliar responsabilidades contratuais, processar indemnizações, despesas e reembolsos para Terceiros, Segurados e/ou Companhias Seguradoras.
• Comunicar incapacidades que, nos termos da legislação, devam ser comunicadas ao Tribunal.
• Analisar e tratar notificações judiciais no âmbito de acidentes de trabalho.
• Analisar e cumprir decisões judiciais proferidas no âmbito do processo de acidente de trabalho.
• Dinamizar e executar a revisão periódica dos processos de sinistros pendentes.
• Cumprir os níveis de serviço na regularização dos sinistros e na resposta a reclamações/pedidos de esclarecimento de Clientes/Terceiros.
• Assegurar comunicação adequada com Clientes, Mediadores, Prestadores e Sinistrados.

Skills

Excel

Inglês

Português fluente

Education

Licenciatura em Direito

Tools

MS Office

Job description

Quem somos?

Na Allianz Portugal, somos movidos pelo objetivo comum de cuidar do amanhã.

Cuidamos dos nossos clientes com a criação de produtos que os ajudam a proteger as suas famílias.

Cuidamos dos nossos colaboradores, através da promoção de uma cultura de diversidade e inclusão, onde todos possam ter oportunidades de crescimento.

Cuidamos do futuro, apoiando a sustentabilidade, o ambiente e a igualdade.

Junte-se à marca mais valiosa do mundo entre as seguradoras.

Qual será o seu papel na Allianz?

• Assegurar a análise da responsabilidade e enquadramento do sinistro nos termos da legislação em vigor
• Assegurar o acompanhamento clínico dos sinistrados, garantido a obtenção dos elementos clínicos e o relacionamento com prestadores
• Assegurar a correta provisão dos processos de sinistros da sua gestão
• Avaliar as responsabilidades contratuais, processar indemnizações, despesas e reembolsos para Terceiros, Segurados e/ou Companhias Seguradoras
• Assegurar a comunicação das incapacidades que, nos termos da legislação em vigor, tenham de ser comunicadas ao Tribunal
• Assegurar a análise e tratamento de todas as notificações judicias, que no âmbito dos normais trâmites processuais de um acidente de trabalho
• Assegurar a análise e tratamento de decisões judiciais proferidas no âmbito do processo de acidente de trabalho (análise e cumprimento de sentenças e acordos judicias)
• Dinamizar e executar a revisão periódica dos processos de sinistros pendentes
• Cumprir os níveis de serviço na regularização dos sinistros e na resposta a reclamações/pedidos de esclarecimento de Clientes/Terceiros
• Assegurar uma adequada e atempada comunicação com Clientes, Mediadores, Prestadores e Sinistrados

Procuramos alguém com:

• Licenciatura em Direito (preferencial)
• Experiência profissional de 1 a 3 anos em funções similares no setor segurador (preferencial)
• Conhecimentos do Ramo de Acidentes de Trabalho (preferencial)
• Bons conhecimentos do MS Office na ótica do utilizador, nomeadamente do Excel
• Fluente em Português
• Conhecimentos de Inglês
• Conhecimentos de IA, nomeadamente ChatGPT
• Excelência face ao cliente e ao mercado, empreendedorismo e confiança
• Orientação para resultados, espírito de equipa, capacidade de análise e resolução de problemas, capacidade de planificação e organização

109291 | Atendimento ao cliente e reclamações | Especialista | Não Executive | Allianz Portugal | A tempo inteiro | Permanente

O Grupo Allianz é uma das empresas de seguros e gestão de ativos mais fiáveis do mundo. O cuidado com os nossos colaboradores, as suas ambições, sonhos e desafios é o que nos torna um empregador único. Juntos, podemos criar um ambiente onde todos se sintam empoderados e tenham a confiança para explorar, crescer e moldar um futuro melhor para os nossos clientes e o mundo à nossa volta.

Na Allianz, defendemos a unidade: acreditamos que um mundo unido é um mundo mais próspero e estamos comprometidos a defender consistentemente as oportunidades iguais para todos. E a base para isso é o nosso local de trabalho inclusivo, onde as pessoas e o desempenho importam e que cultiva uma cultura baseada na integridade, justiça, inclusão e confiança.

Portanto, acolhemos candidaturas independentemente da origem étnica ou cultural, idade, género, nacionalidade, religião, classe social, deficiência ou orientação sexual, ou quaisquer outras características protegidas pelas leis e regulamentos locais vigentes.

Great to have you on board. Let's care for tomorrow.

Nota: Ter diferentes forças, experiências, perspetivas e abordagens é uma parte integrante da cultura corporativa da Allianz. Uma maneira de alcançar isso é a rotação regular dos executivos da Allianz entre funções, entidades da Allianz e áreas geográficas. Portanto, a empresa espera dos seus colaboradores uma abertura geral e alta motivação para mudar regularmente de posição e acumular experiências dentro do Grupo Allianz.