Especialista Em Sinistros

Allianz; Almada; Hybrid; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Modelo de trabalho híbrido

25 dias de férias

Programa de Ações e descontos

Job summary

Allianz Portugal procura um Especialista de Sinistros para análise de responsabilidade, gestão de processos e acompanhamento de sinistrados. A função envolve comunicação com clientes, terceiros e mediadores, assegurando o enquadramento legal e a provisão adequada.

Requer-se 1–3 anos de experiência em seguros, domínio de MS Office (Excel) e bom nível de inglês. O regime é híbrido, com 25 dias de férias e programa de aquisição de ações.

Qualifications

• Experiência 1 a 3 anos em funções similares no setor segurador.
• Conhecimentos do Ramo de Acidentes de Trabalho.
• Bons conhecimentos do MS Office, nomeadamente Excel.
• Fluente em Português.
• Conhecimentos de Inglês.
• Excelência face ao cliente, orientação para resultados e espírito de equipa.
• Capacidade de análise, resolução de problemas, planeamento e organização.

Responsibilities

• Assegurar a análise da responsabilidade e enquadramento do sinistro nos termos da legislação.
• Analisar informações no processo de sinistro e solicitar elementos em falta a Clientes/Terceiros.
• Acompanhar clinicamente os sinistrados e gerir relacionamento com prestadores.
• Garantir a provisão correta dos processos de sinistros da gestão.
• Decidir sobre responsabilidades contratuais e processar indemnizações e reembolsos.
• Rever periodicamente processos pendentes e ajustar provisões ou encerrar casos.
• Cumprir níveis de serviço na regularização de sinistros e responder a reclamações.
• Comunicar de forma adequada com Clientes, Mediadores, Prestadores e Sinistrados.
• Analisar notificações judiciais no âmbito de acidentes de trabalho.

Skills

Análise de sinistros

Trabalho em equipa

Resolução de problemas

Planeamento e organização

Foco no cliente

Capacidade de adaptação

Tools

MS Office

Excel

Job description

Na Allianz Portugal, somos movidos pelo objetivo comum de cuidar do amanhã.

Cuidamos dos nossos clientes com a criação de produtos que os ajudam a proteger as suas famílias.

Cuidamos dos nossos colaboradores, através da promoção de uma cultura de inclusão e igualdade de oportunidades, onde todos possam ter oportunidades de crescimento.

Cuidamos do futuro, apoiando a sustentabilidade, o ambiente e a equidade.

Junte-se à marca mais valiosa do mundo entre as seguradoras.

Qual será o seu papel na Allianz?

• Assegurar a análise da responsabilidade e enquadramento do sinistro nos termos da legislação em vigor;
• Analisar as informações constantes no processo de sinistro e identificar elementos em falta, solicitando-os a Clientes/Terceiros;
• Assegurar o acompanhamento clínico dos sinistrados, garantido a obtenção dos elementos clínicos e o relacionamento com prestadores;
• Assegurar a correta provisão dos processos de sinistros da sua gestão;
• Decidir sobre as responsabilidades contratuais, processar indemnizações, despesas e reembolsos para Terceiros, Segurados e/ou Companhias Seguradoras;
• Dinamizar e executar a revisão periódica dos processos de sinistros pendentes, no sentido de proceder a eventuais reajustamentos das provisões destes processos e/ou proceder ao seu encerramento;
• Cumprir os níveis de serviço na regularização dos sinistros e na resposta a reclamações/pedidos de esclarecimento de Clientes/Terceiros;
• Assegurar uma adequada e atempada comunicação com Clientes, Mediadores, Prestadores e Sinistrados;
• Assegurar a análise e tratamento das notificações judicias, que no âmbito dos normais trâmites processuais de um acidente de trabalho.

Procuramos alguém com:

• Experiência profissional de 1 a 3 anos em funções similares no setor segurador (preferencial)
• Conhecimentos do Ramo de Acidentes de Trabalho (preferencial)
• Bons conhecimentos do MS Office na ótica do utilizador, nomeadamente do Excel
• Fluente em Português
• Conhecimentos de Inglês
• Excelência face ao cliente e ao mercado, empreendedorismo e confiança
• Orientação para resultados, espírito de equipa, capacidade de análise e resolução de problemas, capacidade de planificação e organização

O que lhe podemos oferecer?

• Modelo de trabalho híbrido e horário de trabalho flexível/IHT.
• 25 dias de férias + 3 dias off
• Programa de Aquisição de Ações e descontos em serviços e empresas parceiros.
• Ginásio e espaço de refeições nas Instalações da Sede da Empresa.
• Atividades de Work Well, saúde e bem-estar para os colaboradores.
• Possibilidade de carreira aliciante a nível nacional e internacional.
• Integração na parceira oficial mundial dos Movimentos Olímpico e Paralímpico, e classificada como nº1 para a Inclusão e a Igualdade de Oportunidades.
• Empresa certificada como melhor Seguradora para trabalhar no ranking Great Place To Work (1º lugar no Top 10 das Melhores Empresas para Trabalhar), certificada para a Igualdade de Género e Igualdade Salarial.

103958 | Atendimento ao cliente e reclamações | Especialista | Não Executive | Allianz Portugal | A tempo inteiro | Permanente

O Grupo Allianz é uma das empresas mais confiáveis do mundo nos setores de seguros e gestão de ativos. Cuidar dos nossos colaboradores, das suas ambições, sonhos e desafios é o que nos torna um empregador único.

Somos unidos por um compromisso partilhado: colocar os nossos clientes em primeiro lugar e no centro de tudo o que fazemos. As suas necessidades inspiram o nosso pensamento e orientam as nossas ações. Juntos, podemos construir um ambiente onde todos se sintam capacitados e confiantes para explorar, crescer e moldar um futuro melhor – para os nossos clientes e para o mundo ao nosso redor.

Na Allianz, defendemos a unidade: acreditamos que um mundo unido é um mundo mais próspero, e estamos comprometidos em defender consistentemente a igualdade de oportunidades para todos. A base para isso é o nosso ambiente de trabalho inclusivo, onde as pessoas e o desempenho são importantes, e onde a integridade, a justiça, a inclusão e a confiança estão no coração da nossa cultura.

Portanto, recebemos candidaturas independentemente de etnia ou origem cultural, idade, género, nacionalidade, religião, classe social, deficiência ou orientação sexual, ou quaisquer outras características protegidas pelas leis e regulamentações locais aplicáveis.