Gestor(a) de Sinistros

Grupo Concentra; Lisboa; Presencial; EUR 21 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Grupo Concentra procura um profissional com experiência em Gestão de Sinistros para realizar a gestão integrada do sinistro, agendar peritagens e acompanhar os resultados, comunicando com todas as partes envolvidas para a resolução do processo. A função exige conhecimento de MS Office, capacidade analítica e orientação para os resultados.

O candidato ideal tem 2 a 3 anos de experiência em gestão de sinistros, escolaridade mínima de 12º ano, preferência pela formação em Direito e boa capacidade

Qualificações

• Mínimo de escolaridade equivalente ao 12º ano.
• Formação em Direito é preferencial e valorizada.
• Experiência prévia na gestão de sinistros é essencial.
• Conhecimentos de MS Office são necessários.

Responsabilidades

• Realizar gestão integrada do sinistro e acompanhar o processo.
• Agendar peritagens e acompanhar resultados.
• Comunicar com todas as partes envolvidas para resolução do sinistro.
• Gerir processos de sinistros (automóvel, acidentes pessoais e multirriscos).
• Definir responsabilidades e tomar decisões dentro de autonomia.
• Atender telefonicamente e tratar documentação relacionada aos sinistros.
• Calcular indemnizações e negociar respetiva adjudicação.

Conhecimentos

MS Office

Capacidade analítica

Argumentação

Foco no cliente

Orientação para resultados

Espírito colaborativo

Boa comunicação

Escuta ativa

Formação académica

12º ano

Formação em Direito

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Concentra procura um profissional com experiência em Gestão de Sinistros:

• Realização de uma gestão integrada do sinistro;
• Agendamento de peritagens e acompanhamento dos resultados;
• Comunicar com todas as partes envolvidas, com vista à resolução do processo de sinistro;
• Gestão de processos de sinistros dos ramos automóvel, acidentes pessoais e multirriscos;
• Enquadramento das situações participadas nas garantias contratadas;
• Definição de responsabilidade;
• Tomada de decision dentro dos níveis de autonomia;
• Atendimento telefónico e tratamento de documentação no âmbito dos processos de sinistros;
• Cálculo de indemnizações e respetiva negociação.
• Mínimo de escolaridade 12º ano; - Formação em Direito preferencial
• Experiência profissional de 2 a 3 anos no mínimo em gestão de sinistros;
• Conhecimentos de MS Office;
• Conhecimentos em Inglês (no mínimo nível básico);
• Capacidade analítica e de argumentação;
• Foco no cliente e orientação para os resultados;
• Espírito colaborativo;
• Facilidade em comunicar e boa capacidade de escuta ativa;