Especialista Em Sinistros

Ageas; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Grupo Concentra procura um profissional com experiência em gestão de sinistros para se juntar à equipa de Sinistros. Será responsável pela gestão integrada do sinistro, agendamento de peritagens e pela comunicação com todas as partes envolvidas, visando a resolução do processo.

O(a) candidato(a) ideal possui 2 a 3 anos de experiência, formação em Direito e conhecimento de Inglês em nível básico, com foco no cliente e numa atuação colaborativa.

Qualificações

• Gestão integrada de sinistro e comunicação com partes envolvidas.
• Experiência de 2 a 3 anos em gestão de sinistros.
• Conhecimentos em Inglês (nível básico).
• Capacidade analítica e de argumentação.
• Foco no cliente e orientação para resultados.
• Espírito colaborativo e boa escuta ativa.

Responsabilidades

• Realização de uma gestão integrada do sinistro.
• Agendamento de peritagens e acompanhamento dos resultados.
• Comunicar com todas as partes envolvidas, com vista à resolução do processo de sinistro.
• Gestão de processos de sinistros dos ramos automóvel, acidentes pessoais e multirriscos.
• Enquadramento das situações participadas nas garantias contratadas; definição de responsabilidade.
• Tomada de decisão dentro dos níveis de autonomia.
• Atendimento telefónico e tratamento de documentação no âmbito dos processos de sinistros.
• Cálculo de indemnizações e respetiva negociação.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Argumentação

Foco no cliente

Espírito colaborativo

Boa comunicação

Formação académica

12º ano

Formação em Direito

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Concentra procura um profissional com experiência em Gestão de Sinistros:

• Realização de uma gestão integrada do sinistro;


• Agendamento de peritagens e acompanhamento dos resultados;


• Comunicar comtodas as partes envolvidas, com vista à resolução do processo de sinistro;


• Gestão de processos de sinistros dos ramos automóvel, acidentes pessoais e multirriscos;


• Enquadramentodas situações participadas nas garantias contratadas;


• Definição de responsabilidade;


• Tomada de decisão dentro dos níveis de autonomia;


• Atendimento telefónico e tratamento de documentação no âmbito dos processos de sinistros;


• Cálculode indemnizações e respetiva negociação.

• Mínimo de escolaridade 12o ano;


• Formação em Direito preferencial


• Experiência profissional de 2 a 3 anos no mínimo em gestão de sinistros;


• Conhecimentosem Inglês (no mínimo nível básico);


• Capacidade analítica e de argumentação;


• Foco nocliente e orientação para os resultados;


• Espírito colaborativo;


• Facilidade emcomunicar e boa capacidade de escuta ativa;