Gestor/a de Recuperação de Crédito

Hipoges S.p.A.; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

A Hipoges S.p.A. está a contratar um Gestor/a de Recuperação de Crédito para gerir processos extrajudiciais de carteiras em incumprimento, promovendo a recuperação de valores e assegurando o cumprimento do Business Plan acordado.

As responsabilidades incluem contactos telefónicos com devedores através de dialer, análise de processos, negociação de soluções de pagamento e registo de informações nos sistemas internos, assegurando o cumprimento de políticas de Compliance e objetivos do plano.

Qualifications

• 12º ano ou Licenciatura em Gestão (preferencial).
• Experiência em funções similares, preferencialmente em ambiente de Contact Centre, valorizada experiência em operações com utilização de dialer.
• Experiência em Recuperação de Crédito e/ou Gestão de Cobranças será valorizada.

Responsibilities

• Realizar contatos telefónicos com devedores, maioritariamente através de dialer, com o objetivo de promover a recuperação de valores em dívida.
• Analisar e acompanhar os processos sob gestão, assegurando a atualização do estado dos mesmos.
• Identificar as estratégias de contato e resolução mais adequadas a cada situação.
• Negociar com os devedores, procurando soluções de pagamento adequadas.
• Registar e atualizar a informação dos processos nos sistemas internos.
• Assegurar o cumprimento das políticas de Compliance e dos procedimentos internos em vigor.
• Garantir o cumprimento dos objetivos definidos no Business Plan.

Skills

Comunicação

Negociação

Dinamismo

Orientação a resultados

Organização

Proatividade

Trabalho em equipa

Excel

Inglês

Education

12º ano ou Licenciatura em Gestão

Tools

Dialer system

Job description

Gestor/a de Recuperação de Crédito

A Hipoges, fundada em 2008, é uma das plataformas líderes na Gestão de Ativos na Península Ibérica com mais de 48.5 mil milhões de ativos sob gestão. Com presença em Espanha, Portugal, Grécia e Itália e mais de 1.700 colaboradores por todo o mundo, a Hipoges trabalha para as principais instituições financeiras e investidores internacionais. A Hipoges presta uma vasta gama de serviços relacionados com a gestão de ativos que incluem:

• Serviços de consultoria no processo de avaliação e compra de portfolios.
• Desenho de processos e implantação de instrumentos de gestão.
• Desenvolvimento de soluções de servicing para diferentes tipos de ativos.
• Departamento de consultoria para operações de aquisição de portfolios e realiza investimentos em parceria com os seus clientes.

Descrição

1] BREVE DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO

Gerir extrajudicialmente processos de uma carteira de créditos em incumprimento, promovendo a recuperação dos valores em dívida e assegurando o cumprimento do Business Plan previamente acordado.

2] RESPONSABILIDADES

• Realizar contatos telefónicos com devedores, maioritariamente através de sistema de dialer, com o objetivo de promover a recuperação dos valores em dívida;
• Analisar e acompanhar os processos sob gestão, assegurando a atualização do estado dos mesmos;
• Identificar as estratégias de contato e resolução mais adequadas a cada situação;
• Negociar com os devedores, procurando encontrar soluções de pagamento adequadas;
• Registar e atualizar a informação dos processos nos sistemas internos;
• Assegurar o cumprimento das políticas de Compliance e dos procedimentos internos em vigor;
• Garantir o cumprimento dos objetivos definidos no Business Plan.

Perfil

3] COMPETÊNCIAS

• Excelentes capacidades de comunicação, argumentação e negociação;
• Facilidade em adaptar a comunicação a diferentes perfis e situações;
• Perfil ágil, dinâmico e pragmático, com capacidade para responder rapidamente a diferentes situações;
• Forte orientação para resultados e capacidade para trabalhar com objetivos exigentes;
• Boa capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Proatividade, flexibilidade e capacidade de adaptação;
• Espírito de equipa;
• Conhecimentos de Excel (factor preferencial);
• Conhecimentos de Inglês – valorizado

4] QUALIFICAÇÕES

• Habilitações Literárias: 12º ano ou Licenciatura em Gestão (fator preferencial).
• Experiência: Experiência profissional em funções similares, preferencialmente em ambiente de Contact Centre, sendo valorizada experiência em operações com utilização de sistemas de dialer. Experiência em Recuperação de Crédito e/ou Gestão de Cobranças será também valorizada.

A Hipoges é uma entidade empregadora que promove oportunidades iguais e mantém um ambiente de trabalho livre de discriminação, onde as pessoas são tratadas com dignidade e respeito. A Hipoges não discrimina candidaturas em função de raça, etnia, nacionalidade, religião, idade, género, orientação sexual, deficiências ou qualquer outra característica protegida pela aplicabilidade da legislação. Aderimos a estes princípios em todas as dimensões da empregabilidade, incluindo recrutamento, contratação, formação, compensação, promoção e benefícios.