Executive Housekeeping Manager

Six Senses Douro Valley; Samodães; Presencial; EUR 35 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Saúde

Cartão Coverflex de 100€

Resumo da oferta

Six Senses Douro Valley procura um Executive Housekeeping Manager para liderar o departamento de housekeeping, assegurando padrões de hospitalidade de excelência, gestão de equipas e atenção aos detalhes.

O candidato ideal tem experiência comprovada, orienta-se por ética, gere orçamentos, assegura conformidade com normas de qualidade e bem‑estar, e contribui para uma experiência memorável para os hóspedes.

Qualificações

• Experiência em gestão de equipas de housekeeping.
• Atenção aos detalhes e foco na qualidade de serviço.
• Conhecimentos de procedimentos de higiene e bem-estar no setor hoteleiro.
• Capacidade de execução de orçamentos e controlo de custos.
• Boas competências de comunicação e liderança.

Responsabilidades

• Liderar uma equipa de hosts para manter padrões de operação e serviço excecionais.
• Avaliar e melhorar comodidades, serviços e tarifas dos quartos com foco em bem-estar e sustentabilidade.
• Garantir adesão rigorosa às normas da indústria e às políticas da empresa.
• Gerir reclamações de hóspedes com recuperação de serviço eficaz.
• Assegurar conformidade legal, estatutária e financeira do departamento.
• Implementar documentação, reporting, protocolos de segurança e procedimentos de qualidade.

Descrição da oferta de emprego

A Six Senses está a recrutar um Executive Housekeeping Manager / Governanta Geral para te juntares à nossa equipa no premiado Vale do Douro!

Procuramos um Executive Housekeeping Manager experiente, que procura um novo desafio e é apaixonado não só por trabalhar com equipas, mas também tem attenção aos detalhes.

Abaixo estão algumas das tarefas que irás realizar no dia a dia:

• Focar-me na revitalização do meu departamento, tanto nos quartos como nas áreas comuns.
• Avaliar e rever as comodidades, serviços, produtos e tarifas dos quartos para se manterem relevantes e em conformidade com as práticas de bem-estar e sustentabilidade do Six Senses.
• Focar e rever regularmente, através da minha presença física em todas as áreas da propriedade, a nossa rigorosa adesão às normas LQA.
• Liderar uma equipa de hosts empenhados e experientes para fornecer ao Six Senses padrões de operação e serviço excecionais.
• Responsável por uma experiência excecional para os hóspedes. Em caso de reclamações dos hóspedes, realizarei a recuperação do serviço de forma eficaz ou cobrarei aos anfitriões para o fazerem, para satisfação dos hóspedes.
• Garantir que o meu departamento cumpre todos os requisitos legais, estatutários e financeiros.
• Implementar, rever e manter a documentação, os sistemas de reporting, as obrigações contratuais, os protocolos de segurança e proteção, as comunicações, as normas de produtos e serviços.
• Assegurar que a interação e a comunicação entre os departamentos da propriedade são claras e eficazes para garantir o bom funcionamento da propriedade.
• Assegurar que todas as atividades do meu departamento são realizadas de forma ética, honesta e dentro dos parâmetros da legislação local.
• Rever e controlar o cumprimento rigoroso do orçamento do meu departamento e que todos os custos sejam continuamente monitorizados e controlados para impulsionar a rentabilidade, tendo em conta a preservação dos padrões exigidos em todas as decisões tomadas.
• Preparar e enviar a documentação legalmente exigida e confidencial relacionada com o meu departamento.

Acreditamos que crescimento e bem-estar andam de mãos dadas. Por isso oferecemos:

• Um salário competitivo entre 35,000€ - 42,000 por ano
• A oportunidade de aprender e crescer dentro do Six Senses e da família IHG, abrindo portas para oportunidades de carreira globais
• Atividades diarias de Mission Wellness
• 100€ cartão coverflex
• Seguro de Saúde

Junta-te a nós e faz parte de uma equipa apaixonada por sustentabilidade, hospitalidade e desenvolvimento pessoal.