Especialista em Retenção de Clientes e Atendimento

Verisure; Lisboa; Híbrido; EUR 13 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Saúde

Dia de Aniversário

Regime híbrido

Resumo da oferta

A Verisure, líder em soluções de segurança, procura Operador(a) de Retenção de Clientes para atuar na sede de Algés. Analisamos a situação de rescisão, utilizamos argumentos para reter clientes e gerimos reclamações, com foco na satisfação e fidelização.

Oferecemos contrato estável, formação, regime híbrido após treino, salário competitivo conforme experiência, dia de aniversário, seguro de saúde e parcerias com outras empresas.

Qualificações

• Habilitações mínimas 12.º ano.
• Experiência anterior em retenção, fidelização ou vendas em atendimento telefónico.
• Elevada capacidade de comunicação e argumentação.
• Forte resiliência e orientação para o cliente.
• Conhecimentos de inglês.

Responsabilidades

• Analisar a situação apresentada pelo cliente com intenção de rescisão e utilizar argumentos para reter o máximo de clientes possível.
• Gestão de reclamações apresentadas pelos clientes.
• Pedido de emissão das notas de crédito em situação de rescisão, suspensão temporária e descontos de fidelização.
• Esclarecimento de dúvidas do cliente e reencaminhamento para BackOffice.

Conhecimentos

Retenção de Clientes

Comunicação

Argumentação

Resiliência

Inglês

Formação académica

12.º ano

Descrição da oferta de emprego

A Verisure, líder em soluções de segurança, procura Operador(a) de Retenção de Clientes para atuar na sede de Algés. Analisamos a situação de rescisão, utilizamos argumentos para reter clientes e gerimos reclamações, com foco na satisfação e fidelização.

Oferecemos contrato estável, formação, regime híbrido após treino, salário competitivo conforme experiência, dia de aniversário, seguro de saúde e parcerias com outras empresas.