Especialista em E‑Commerce e Suporte ao Cliente

Radio Popular Electrodomesticos Sa; Guarda; Presencial; EUR 11 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

25 dias de férias

Benefícios exclusivos Radio Popular

Resumo da oferta

A Radio Popular está a expandir a equipa de E-commerce em Arcozelo, Vila Nova de Gaia, procurando um/a Técnico/a de E-commerce e Apoio ao Cliente para analisar pedidos, acompanhar clientes e melhorar a experiência online.

O papel envolve apoio em pré e pós-venda via telefone, e-mail e chat, análise de pedidos, registro de informações e utilização de ferramentas digitais para automatizar rotinas e apoiar assistentes virtuais, com horários rotativos e 25 dias de férias.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, ecommerce ou funções de suporte.
• Bons conhecimentos de Excel e capacidade de analisar dados.
• Familiaridade com ferramentas digitais e sistemas informáticos.

Responsabilidades

• Prestar apoio ao cliente em pré e pós-venda por telefone, e-mail e chat.
• Analisar pedidos e questões reportadas, encontrando a melhor solução.
• Registar, acompanhar e garantir o seguimento correto dos pedidos.
• Apoiar a monitorização da experiência do cliente no canal online.
• Utilizar ferramentas digitais e bases de dados para tratamento de informação.
• Colaborar na utilização de soluções de automação e assistência virtual.

Conhecimentos

Customer service

Excel

Data analysis

Digital tools

Communication

Organization

Autonomy

Descrição da oferta de emprego

A Radio Popular está a expandir a equipa de E-commerce em Arcozelo, Vila Nova de Gaia, procurando um/a Técnico/a de E-commerce e Apoio ao Cliente para analisar pedidos, acompanhar clientes e melhorar a experiência online.

O papel envolve apoio em pré e pós-venda via telefone, e-mail e chat, análise de pedidos, registro de informações e utilização de ferramentas digitais para automatizar rotinas e apoiar assistentes virtuais, com horários rotativos e 25 dias de férias.