Empregado De Mesa - Me Lisbon

Expspring, S.A; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

O ME Lisbon, hotel de luxo em Lisboa, procura Empregado(a) de Mesa para fazer parte da equipa de serviço de excelência. Serás embaixador(a) da marca, garantindo experiências memoráveis a hóspedes e clientes, com atenção aos detalhes e entrega personalizada.

Responsável por receber, acompanhar e servir clientes, preparar a sala, conhecer o menu e sugerir opções, cumprir faturação e normas de higiene e segurança, e reportar sugestões para melhoria contínua.

Qualifications

• Experiência mínima de 1 ano em funções similares na hotelaria ou restauração de luxo.
• Paixão pelo serviço ao cliente e pela área de Food & Beverage.
• Excelente capacidade de comunicação e apresentação.
• Fluência em Português e Inglês; outras línguas valorizadas.

Responsibilities

• Proporcionar serviço de excelência, garantindo uma experiência personalizada para cada cliente.
• Receber, acompanhar e servir clientes de forma profissional, cordial e eficiente.
• Efetuar o serviço de alimentos e bebidas de acordo com os padrões da marca.
• Assegurar a correta preparação e organização da sala antes, durante e após o serviço.
• Conhecer a oferta gastronómica e promover sugestões adequadas às preferências dos clientes.
• Cumprir os procedimentos de faturação e processamento de pagamentos.
• Garantir o cumprimento das normas de higiene, segurança alimentar e segurança no trabalho.
• Reportar sugestões, comentários ou reclamações dos clientes aos responsáveis da área, contribuindo para a melhoria contínua do serviço.

Skills

Serviço ao cliente

Comunicação

Apresentação

Trabalho em equipa

Atenção aos detalhes

Fluência em Português

Fluência em Inglês

Job description

O ME Lisbon é um hotel de luxo localizado no coração de Lisboa, integrado na prestigiada cadeia Meliá Hotels International. Reconhecido pelo seu design arrojado e serviço de excelência, o ME Lisbon oferece uma experiência única e sofisticada a viajantes de lazer e negócios.

Como Empregado(a) de Mesa no ME Lisbon, serás um dos principais embaixadores da nossa marca, proporcionando um serviço de excelência e experiências memoráveis aos nossos hóspedes e clientes. Terás um papel fundamental na criação de momentos únicos, assegurando elevados padrões de qualidade, hospitalidade e personalização do serviço.

Principais Responsabilidades:

• Proporcionar um serviço de excelência, garantindo uma experiência diferenciadora e personalizada para cada cliente;
• Receber, acompanhar e servir clientes de forma profissional, cordial e eficiente;
• Efetuar o serviço de alimentos e bebidas de acordo com os padrões definidos pela marca;
• Assegurar a correta preparação e organização da sala antes, durante e após o serviço;
• Conhecer a oferta gastronómica e promover sugestões adequadas às preferências dos clientes;
• Cumprir os procedimentos de faturação e processamento de pagamentos;
• Garantir o cumprimento das normas de higiene, segurança alimentar e segurança no trabalho;
• Reportar sugestões, comentários ou reclamações dos clientes aos responsáveis da área, contribuindo para a melhoria contínua do serviço.

Perfil Pretendido:

• Experiência mínima de 1 ano em funções similares, preferencialmente em hotelaria ou restauração de segmento premium/luxo;
• Paixão pelo serviço ao cliente e pela área de Food & Beverage;
• Excelente capacidade de comunicação e apresentação;
• Fluência em Português e Inglês (outras línguas serão valorizadas);
• Conhecimentos de serviço de restaurante e bar, higiene e segurança alimentar;
• Capacidade de trabalho em equipa, dinamismo e orientação para o detalhe;
• Disponibilidade para horários rotativos.