Diretor(a) de Garantias e Facility Management (m/f)

NVE engenharias; Guimarães; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Desenvolvimento profissional

Job summary

A NVE Engenharias, com 33 anos de experiência na construção e reabilitação, procura um Responsável de Pós-Venda e Facility Management em Guimarães. Será responsável pela gestão de reclamações dos clientes, coordenação de reparações e monitorização de infraestruturas.

O candidato ideal tem 3–5 anos de experiência em pós-venda, assistência técnica ou manutenção, formação em Engenharia relacionada, e capacidade de comunicação e planeamento. Junte-se a uma equipa estável e dinâmica.

Qualifications

• Experiência de 3 a 5 anos em pós-venda, assistência técnica, manutenção ou funções semelhantes.
• Formação em Engenharia Civil, Eletrotécnica, Mecânica ou área técnica relacionada é uma mais-valia.
• Conhecimentos de climatização, eletricidade e sistemas de segurança.
• Conhecimento de patologias da construção e dos prazos legais de garantia em obra.
• Carta de condução (categoria B).

Responsibilities

• Receber, registar e analisar as reclamações dos clientes, em conjunto com a Direção de Obra
• Acionar fornecedores e subempreiteiros para as reparações e acompanhar cada intervenção até ao fim
• Analisar causas e responsabilidades e encerrar cada reclamação com o cliente satisfeito
• Acompanhar os prazos de garantia das obras e propor melhorias que evitem que os mesmos problemas se repitam
• Gestão de instalações (Facility Management): monitorizar sistemas de climatização, alarmes e videovigilância da sede e estaleiro

Skills

Organização e planeamento

Comunicação com clientes

Proatividade e resiliência

Education

Engenharia Civil

Engenharia Eletrotécnica

Engenharia Mecânica

Job description

Gosta de resolver problemas e de garantir que tudo funciona, mesmo depois de a obra estar entregue? Venha fazer parte da família NVE.

A NVE Engenharias tem 33 anos de experiência em construção e reabilitação de edifícios. Faz obra em várias cidades do país, do Porto a Lisboa, em escolas, hotéis, edifícios residenciais e comerciais, unidades industriais e reabilitação de património histórico. Foi distinguida como PME Líder.

Cresce sem perder o que a define: ser uma empresa de cariz familiar, com uma relação próxima com os clientes e com as pessoas que a constroem.

Estamos a reforçar a equipa em Guimarães e procuramos um(a) Responsável de Pós-Venda e Facility Management. Vai cuidar da relação com os nossos clientes depois da entrega das obras e garantir que as nossas instalações funcionam sem falhas.

O seu papel

Pós-Venda e garantias

• Receber, registar e analisar as reclamações dos clientes, em conjunto com a Direção de Obra
• Acionar fornecedores e subempreiteiros para as reparações e acompanhar cada intervenção até ao fim
• Analisar causas e responsabilidades e encerrar cada reclamação com o cliente satisfeito
• Acompanhar os prazos de garantia das obras e propor melhorias que evitem que os mesmos problemas se repitam

Gestão de instalações (Facility Management)

• Gerir e monitorizar os sistemas de climatização, alarmes e videovigilância da sede e do estaleiro
• Assegurar o bom funcionamento das infraestruturas da sede, incluindo pequenas reparações e manutenção preventiva
• Coordenar os fornecedores externos de manutenção técnica especializada
• Experiência de 3 a 5 anos em pós-venda, assistência técnica, manutenção ou funções semelhantes
• Formação em Engenharia Civil, Eletrotécnica, Mecânica ou área técnica relacionada é uma mais-valia
• Conhecimento de patologias da construção e dos prazos legais de garantia em obra
• Conhecimentos técnicos de climatização, eletricidade e sistemas de segurança
• Organização, planeamento e atenção ao detalhe
• Facilidade de comunicação, sobretudo com clientes, e espírito de equipa
• Proatividade, resiliência e orientação para resultados
• Carta de condução (categoria B)
• Seguro de saúde, porque o seu bem-estar e o da sua família também são prioridade
• Uma equipa jovem e unida, com energia e vontade de fazer acontecer
• Entreajuda a sério: aqui ninguém trabalha sozinho, e qualquer dúvida ou desafio resolve-se em conjunto
• Ações de teambuilding regulares, para reforçar o espírito de equipa também fora do escritório
• Responsabilidade real e autonomia numa função com impacto direto na satisfação dos nossos clientes
• Estabilidade e solidez de uma empresa com 33 anos de mercado, reconhecida como PME Líder
• Formação contínua e aposta no seu desenvolvimento profissional, para crescer connosco
• Salário compatível com a experiência e a função