Danish-Speaking Customer Support Advisor

Bet365 Company; Viseu; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsforsikring

Fitness center

Pension 5% til senere

Hybrid arbejdsmodel

6 ugers logi ved ankomsten

Lønforøgelsesmuligheder

Job summary

bet365 søger en dansk-sproget kundeservicemedarbejder til at håndtere forespørgsler via Live Chat, e‑mail og telefon. Stillingen kræver fleksible arbejdstider og en roterende vagtplan fem dage om ugen, inkl. weekender.

Du arbejder i en hybrid model mellem hjem og kontor i Malta og vil få oplæring fra instruktører for at sikre en fremragende kundeoplevelse. Du vil håndtere betalinger, verificering og generelle kontoforespørgsler som en del af et energisk, multikulturelt team og samarbejde på

Qualifications

• Flydende dansk i skrift og tale.
• Gode engelske skrive- og taleevner.
• Evne til at løse problemer og finde løsninger.
• Villig til at arbejde fem dage om ugen inkl. weekender.

Responsibilities

• Håndtere kundeforespørgsler via Live Chat, e‑mail og telefon.
• Gennemgå og eskalere henvendelser til ledelsen ved behov.
• Samarbejde med interne teams om betalinger, verificering og væddemål.

Skills

Dansk flydende

Engelsk flydende

Job description

Som kundeservicerådgiver hos bet365 vil du være en del af det europæiske kundeserviceteam, der hjælper vores kunder over hele verden fra vores kontor i det solrige Malta.

Dette sætter dig i spidsen for verdens mest populære online spillemærke, hvor du hjælper kunder med en bred vifte af forespørgsler relateret til deres bet365-konto.

Denne stilling tilbydes som en fuldtidsstilling, der kræver fleksible arbejdstider. For at dække hele sportskalenderen arbejder du med roterende vagtplan, hvor du arbejder fem dage ud af syv;

dette inkluderer regelmæssigt helligdage og weekender.

Denne rolle falder ind under vores hybride arbejdsmodel, hvor du vil arbejde både hjemmefra og på kontoret. Når du arbejder fra kontoret, vil du arbejde fra et moderne kontor i hjertet af Sliema med spektakulær havudsigt og nærliggende flade klippestrande med en række udendørsaktiviteter. Fra din første dag vil du modtage oplæring fra instruktører, der vil støtte, vejlede og rådgive dig, så du kan give en enestående kundeoplevelse.

Hvad tilbyder vi?

Attraktiv løn, muligheder for forfremmelse, generøse bonusbetalinger og en bred vifte af andre fordele - ca. 266,011 DKK (ca. €35,600) i årlig bruttoløn

Tillæg til grundlønnen, som er afhængig af arbejdsdage og -timer

Livs- og sundhedsforsikring

Medlemskab til fitnesscenter

Ekstra 5% af din årlige bruttoløn vil blive tilføjet til pensionsopsparing

Hybrid arbejdsmodel

6 ugers logi, som virksomheden sørger for ved ankomsten

€100 lægges til din månedsløn i de første seks måneder til flyrejser for at besøge dine venner og familie derhjemme

Hvad kommer du til at lave? I denne rolle i vores energiske og multikulturelle arbejdsmiljø kommer du til at arbejde med en række forskellige emner, herunder væddemål, betalinger, verificering og generelle kontoforespørgsler. Du vil hjælpe vores kunder via Live Chat, e-mail og telefon og komme til at spille en vigtig rolle i deres bet365-oplevelse.

Gennemgå og eskalere henvendelser fra kunder til dine overordnede, når det er nødvendigt

Samarbejde med andre interne teams om at gennemgå henvendelser fra kunder om forskellige emner, herunder betalinger, tekniske problemer, verificering eller spørgsmål om væddemål

Hvad leder vi efter?

Flydende på dansk både skriftligt og mundtligt er afgørende

Gode kommunikationsevner på engelsk både skriftligt og mundtligt er nødvendigt

Evne til at håndtere problemer og finde en løsning

Villig til at arbejde fem dage ud af syv inklusive weekender