Customer Service Representative – Italian & English

Cross Border Talents; Sintra; On-site; EUR 12,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Buono pasto

Bonus di rendimento

Bonus presenza

Job summary

Cross Border Talents cerca un addetto/a al servizio clienti di lingua italiana per assistere i clienti nel settore viaggi e servizi aerei. La risorsa gestirà richieste, fornirà informazioni chiare e contribuirà alla risoluzione di problemi in italiano e inglese.

La posizione è in presenza a Lisbona, con orario 8:00–17:00 dal lunedì al venerdì. Retribuzione tra 1.050 e 1.150 euro lordi al mese, con 14 mensilità. Saranno offerti transfert e benefit descritti di seguito.

Qualifications

• Massima accuratezza linguistica in italiano e inglese.
• Esperienza nel servizio clienti è un vantaggio.
• Capacità di seguire procedure operative e mantenere documentazione chiara.

Responsibilities

• Gestire richieste dei clienti in italiano e inglese.
• Fornire informazioni chiare e indicazioni secondo le procedure di servizio.
• Analizzare richieste e contribuire a risolvere problemi in modo efficiente.

Skills

Italiano

Inglese

Comunicazione efficace

Problem solving

Organizzazione

Job description

Informazioni sul ruolo

Cerchiamo un/una Addetto/a al Servizio Clienti di lingua italiana per fornire assistenza ai clienti nel settore dei viaggi e dei servizi aerei. La persona selezionata gestirà le richieste, fornirà informazioni chiare e contribuirà alla risoluzione delle problematiche in italiano e inglese.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste dei clienti in italiano e inglese.
• Fornire informazioni accurate e indicazioni nel rispetto delle procedure di servizio.
• Analizzare le richieste e contribuire a risolvere i problemi in modo efficiente.
• Registrare le informazioni rilevanti e mantenere una documentazione chiara.
• Trasferire i casi complessi al team interno competente.
• Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente.
• Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese.
• Eccellenti capacità comunicative scritte e orali.
• L'esperienza nel servizio clienti costituisce un vantaggio.
• Capacità di seguire procedure, gestire richieste e mantenere professionalità sotto pressione.
• Buone capacità organizzative e di problem solving.

Requisiti

Lingue

Italian / English

Retribuzione

€1.050–€1.150 lordi al mese (14 mensilità; retribuzione indicata: €1.100)

Sede e modalità

In presenza, Lisbona, Portogallo

Orario

Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00 (ora portoghese); weekend liberi.

Trasferimento

È previsto supporto al trasferimento.

Benefit

Buono pasto netto di €7,63 per ogni giorno lavorato; bonus di rendimento di €175 e bonus di presenza di €75 (secondo l'offerta).