Customer Service Representative – Italian & English (Airline Support)

Cross Border Talents; Oeiras; On-site; EUR 12,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Trasferimento supportato

Buono pasto netto di €7,63 per ogni gi

Bonus di rendimento di €175

Bonus di presenza di €75

Job summary

Cross Border Talents cerca un addetto al Servizio Clienti di lingua italiana da impiegare in presenza a Lisbona, Portogallo, per supportare i clienti nel settore viaggi e servizi aerei. La risorsa gestirà richieste in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e contribuendo a risolvere i problemi seguendo le procedure aziendali.

Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, gestione delle richieste e documentazione accurata.

Qualifications

• Conoscenza fluente dell’italiano e buona conoscenza dell’inglese.
• Esperienza nel servizio clienti è un vantaggio.
• Buone capacità organizzative e di problem solving.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti in italiano e inglese.
• Fornire informazioni chiare e indicazioni nel rispetto delle procedure.
• Analizzare le richieste e contribuire a risolvere i problemi in modo efficiente.
• Registrare le informazioni rilevanti e mantenere una documentazione chiara.
• Trasferire i casi complessi al team interno competente.
• Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente.

Skills

italiano

inglese

servizio al cliente

comunicazione

problem solving

Job description

Informazioni sul ruolo

Cerchiamo un/una Addetto/a al Servizio Clienti di lingua italiana per fornire assistenza ai clienti nel settore dei viaggi e dei servizi aerei. La persona selezionata gestirà le richieste, fornirà informazioni chiare e contribuirà alla risoluzione delle problematiche in italiano e inglese.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste dei clienti in italiano e inglese.
• Fornire informazioni accurate e indicazioni nel rispetto delle procedure di servizio.
• Analizzare le richieste e contribuire a risolvere i problemi in modo efficiente.
• Registrare le informazioni rilevanti e mantenere una documentazione chiara.
• Trasferire i casi complessi al team interno competente.
• Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente.
• Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese.
• Eccellenti capacità comunicative scritte e orali.
• L'esperienza nel servizio clienti costituisce un vantaggio.
• Capacità di seguire procedure, gestire richieste e mantenere professionalità sotto pressione.
• Buone capacità organizzative e di problem solving.

Requisiti

Lingue

Italian / English

Retribuzione

€1.050–€1.150 lordi al mese (14 mensilità; retribuzione indicata: €1.100)

Sede e modalità

In presenza, Lisbona, Portogallo

Orario

Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00 (ora portoghese); weekend liberi.

Trasferimento

È previsto supporto al trasferimento.

Benefit

Buono pasto netto di €7,63 per ogni giorno lavorato; bonus di rendimento di €175 e bonus di presenza di €75 (secondo l'offerta).