Customer Service Representative – Italian & English

Cross Border Talents; Mafra; On-site; EUR 12,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Buono pasto

Bonus di rendimento

Bonus di presenza

Job summary

Cross Border Talents cerca un addetto al Servizio Clienti di lingua italiana per supportare i clienti nel settore viaggi e servizi aerei. Il ruolo prevede gestione richieste in italiano e inglese, fornitura di informazioni chiare e assistenza nella risoluzione dei problemi.

Si richiede eccellente conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese; esperienza nel servizio clienti sarà considerata un vantaggio. Inquadramento full-time a Lisbona con orario dal lunedì al venerdì.

Qualifications

• Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese.
• L'esperienza nel servizio clienti costituisce un vantaggio.
• Buone capacità organizzative e di problem solving.
• Capacità di seguire procedure, gestire richieste e mantenere professionalità sotto pressione.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti in italiano e inglese.
• Fornire informazioni accurate e indicazioni nel rispetto delle procedure di servizio.
• Analizzare le richieste e contribuire a risolvere i problemi in modo efficiente.
• Registrare le informazioni rilevanti e mantenere una documentazione chiara.
• Trasferire i casi complessi al team interno competente.
• Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente.

Skills

Italian language

English language

Customer service

Job description

Informazioni sul ruolo

Cerchiamo un/una Addetto/a al Servizio Clienti di lingua italiana per fornire assistenza ai clienti nel settore dei viaggi e dei servizi aerei. La persona selezionata gestirà le richieste, fornirà informazioni chiare e contribuirà alla risoluzione delle problematiche in italiano e inglese.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste dei clienti in italiano e inglese.
• Fornire informazioni accurate e indicazioni nel rispetto delle procedure di servizio.
• Analizzare le richieste e contribuire a risolvere i problemi in modo efficiente.
• Registrare le informazioni rilevanti e mantenere una documentazione chiara.
• Trasferire i casi complessi al team interno competente.
• Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente.
• Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese.
• Eccellenti capacità comunicative scritte e orali.
• L'esperienza nel servizio clienti costituisce un vantaggio.
• Capacità di seguire procedure, gestire richieste e mantenere professionalità sotto pressione.
• Buone capacità organizzative e di problem solving.

Requisiti

Lingue

Italian / English

Retribuzione

€1.050–€1.150 lordi al mese (14 mensilità; retribuzione indicata: €1.100)

Sede e modalità

In presenza, Lisbona, Portogallo

Orario

Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00 (ora portoghese); weekend liberi.

Trasferimento

È previsto supporto al trasferimento.

Benefit

Buono pasto netto di €7,63 per ogni giorno lavorato; bonus di rendimento di €175 e bonus di presenza di €75 (secondo l'offerta).