Customer Service Representative

Future Healthcare Group; Lisboa; Presencial; EUR 17 000 - 23 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Future Healthcare busca um Customer Service Representative para atuar numa área dinâmica do setor dos seguros de saúde, oferecendo atendimento de excelência a clientes e parceiros, com foco na resolução de questões ao longo de todo o processo.

As principais responsabilidades incluem atendimento telefónico a clientes, prestadores e parceiros, comercialização de produtos Saúde Prime, e gestão de reclamações durante o atendimento, com foco em solução no primeiro contacto.

Qualificações

• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Empatia e orientação para o cliente em todas as interações.
• Capacidade de trabalhar em equipa num ambiente dinâmico.

Responsabilidades

• Atendimento telefónico a clientes, prestadores e parceiros, oferecendo esclarecimentos e soluções.
• Comercialização dos produtos Saúde Prime e outras parcerias aplicáveis.
• Gestão de reclamações durante o atendimento, com objetivo de resolver no primeiro contacto.

Conhecimentos

Comunicação excelente

Empatia

Foco no cliente

Trabalho em equipa

Resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

Customer Service Representative (folgas e turnos rotativos)

O Grupo Future Healthcare fundado em 2003, é um grupo internacional privado, independente, com a sede das operações em Lisboa.

Procuramos um(a) Customer Service Representative para integrar uma área dinâmica no setor dos seguros de saúde, onde o foco é proporcionar um atendimento de excelência aos nossos clientes e parceiros.

Principais responsabilidades:

• Atendimento telefónico a clientes, prestadores e parceiros, prestando esclarecimentos, apoio e soluções ao longo de todo o processo;


• Comercialização dos produtos Saúde Prime e outras parcerias aplicáveis;


• Gestão de reclamações durante o atendimento, procurando sempre resolver as situações no primeiro contacto.

Procuramos alguém que:

• Tenha uma excelente capacidade de comunicação e empatia;


• Seja orientado para o cliente e para a resolução de problemas;


• Tenha gosto por trabalhar em equipa e num ambiente dinâmico;


• Seja fluente em português - nível nativo.

O que valorizamos como diferencial

• Experiência em seguradoras;


• Fluência na língua inglesa.

Se procura um desafio onde possa fazer a diferença na experiência dos clientes, queremos conhecê-lo(a).

Ao enviar o seu CV, autoriza o Grupo Future Healthcare a proceder ao tratamento dos dados pessoais facultados no âmbito da candidatura, para efeitos do processo de seleção e recrutamento, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Os dados pessoais do candidato serão conservados durante o período de 1 ano, após o qual serão eliminados.

A qualquer momento, o candidato poderá aceder aos seus dados pessoais, bem como solicitar a sua retificação em caso de inexatidão, requerer a limitação do tratamento ou a eliminação dos dados, exercer o direito de oposição ou o direito à portabilidade, nas condições legalmente aplicáveis e de acordo com os termos previstos na Política de Privacidade.