Customer Relationship Engineer

Michael Page; Setúbal; Presencial; EUR 30 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ambiente internacional

Compensação competitiva

Resumo da oferta

Michael Page procura um/a Engenheiro(a) de Relacionamento com o Cliente para gerir relações com clientes no setor automotivo, assegurando a satisfação e o alinhamento com as necessidades dos clientes na fábrica de Palmela.

O candidato ideal possui formação em Engenharia, 3–5 anos de experiência em ambiente industrial e conhecimentos de ferramentas de qualidade (8D, FMEA, PPAP, APQP). Fluência em inglês é necessária. O papel envolve atuação próxima com Produção e equipas de Suporte.

Qualificações

• Formação superior em Engenharia, com experiência profissional relevante.
• Conhecimento de métodos de melhoria e resolução de problemas (8D, FMEA, PPAP).
• Experiência na gestão de relação com clientes (Customer Relationship).
• Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de comunicação, analítica e orientação para melhoria contínua.
• Fluência em inglês (oral e escrito).
• Capacidade de tomada de decisão e foco em resultados.

Responsabilidades

• Ser o contato principal do cliente na fábrica e dar suporte às solicitações, remoto ou presencial.
• Gerir e manter os portais de cliente e assegurar a resolução de reclamações/pedidos de melhoria.
• Colaborar com Produção e áreas de Suporte para aplicação de metodologia 8D.
• Auditar processos produtivos para garantir conformidade do produto.
• Participar em alterações/validações de produto e/ou processo.
• Assegurar cumprimento de normas e requisitos de qualidade e participar em auditorias.
• Colaborar com áreas para reduzir produto não conformado.
• Desenvolver e manter documentação de Qualidade.
• Fomentar foco no cliente e uso de ferramentas de resolução de problemas.

Conhecimentos

Comunicação

Análise

Foco no cliente

Resolução de problemas

Tomada de decisão

Inglês fluente

Formação académica

Engenharia

Ferramentas

8D

FMEA

Control Plan

MSA

SPC

PPAP

APQP

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um/a Customer Relationship Engineer para gerir e fortalecer as relações com os clientes, garantindo a sua satisfação e o cumprimento das suas necessidades no setor industrial e de manufatura. Este/a profissional irá colaborar diretamente com as equipas internas e clientes em Palmela para assegurar a excelência na entrega de soluções.

Sobre o nosso cliente

Empresa multinacional do setor automóvel, focada na produção de componentes e soluções inovadoras para mobilidade sustentável.

Destaca-se pelo forte investimento em tecnologia, qualidade, melhoria contínua e desenvolvimento de talento.

Oferece um ambiente internacional, dinâmico e orientado para a inovação, segurança e crescimento profissional.

Principais responsabilidades

• Ser o contato principal do cliente na fábrica e dar suporte as solicitações do cliente, remota ou presencialmente;
• Responsável por gerir e manter os portais de cliente;
• Gerir e garantir a resolução de reclamações / pedidos de melhoria dos clientes, numa base diária, trabalhando de forma próxima com a Produção e outras Áreas Suporte;
• Assegurar correcta aplicação metodologia de problem solving 8D;
• Participar ativamente na resolução de problemas de modo a garantir que o cliente está protegido. Gerir os respetivos planos de ações;
• Auditar processos produtivos de modo a garantir a conformidade do produto;
• Participar em alterações / validações de produto e/ou processo;
• Assegurar o cumprimento de normas e requisitos dos clientes / sistema de gestão da qualidade e participar nas auditorias;
• Colaborar com as diferentes áreas para a redução de produto não conforme;
• Fomentar uma visão de foco no cliente e apoiar no uso de ferramentas de problem solving.
• Elaborar e gerir documentação Qualidade

Formação superior em Engenharia e experiência profissional entre 3 e 5 anos em ambiente industrial, preferencialmente no setor automóvel;

Conhecimento das principais ferramentas de Qualidade e resolução de problemas, nomeadamente 8D, FMEA, Control Plan, MSA, SPC, PPAP e APQP;

Experiência na gestão da relação com clientes (Customer Relationship), com forte capacidade de comunicação, análise e orientação para a melhoria contínua;

Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

Foco no cliente e orientação para resultados;

Competências de resolução de problemas e tomada de decisão;

Fluência em inglês, tanto oral como escrito.

Benefícios adicionais

Integração numa empresa multinacional de referência no setor automóvel, com projetos desafiantes e ambiente internacional.

Pacote de compensação competitivo e benefícios ajustados à função.

Ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e orientado para resultados.