Customer Care / Suporte ao cliente

ROMA - THE ARCHITECTURE OF HUMAN PERFORMANCE; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Seguro de vida

Formação inicial e contínua

Resumo da oferta

A empresa procura um Gestor de Clientes (Customer Care) para a equipa em Lisboa. A função foca‑se no atendimento e retenção de clientes particulares, com formação técnica fornecida e sem necessidade de experiência prévia no setor.

Perfil adequado inclui empatia, boa comunicação e vocação comercial, com orientação para solução de problemas e espírito de equipa. O posto é em regime de back office, com oportunidades de desenvolvimento de carreira.

Qualificações

• Perfil jovem, dinâmico, empático e comunicativo.
• Não é necessária experiência na área seguradora – formação técnica oferecida.

Responsabilidades

• Identificação de necessidades e apresentação de soluções de seguros personalizadas.
• Gestão, fidelização e desenvolvimento da carteira de clientes particulares.
• Acompanhamento contínuo, esclarecimento de dúvidas e apoio na resolução de sinistros ou alterações de apólices.
• Tarefas administrativas inerentes ao funcionamento diário da loja.
• Colaboração com equipas internas para garantir excelência no serviço.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação oral

Contato com público

Vontade comercial

Proatividade

Ferramentas

Sistemas de gestão de seguros

Descrição da oferta de emprego

O nosso parceiro é uma corretora de seguros que atua como parceira dos seus clientes na identificação, gestão e otimização de riscos, oferecendo soluções personalizadas e ajustadas à realidade de cada um. Distingue‑se pela proximidade, aconselhamento técnico e acompanhamento contínuo. Integrados no mesmo grupo de referência nacional.

A oportunidade

Procura um Gestor de Clientes (Customer Care) para integrar a equipa em Lisboa. Esta função é ideal para quem tem gosto pelo contacto com o público, empatia e vocação comercial, focando‑se no atendimento e na retenção de clientes particulares em ambiente de back office.

Principais responsabilidades

• Identificação de necessidades e apresentação de soluções de seguros personalizadas.
• Gestão, fidelização e desenvolvimento da carteira de clientes particulares.
• Acompanhamento contínuo, esclarecimento de dúvidas e apoio na resolução de sinistros ou alterações de apólices.
• Tarefas administrativas inerentes ao funcionamento diário da loja.
• Colaboração com as equipas internas para garantir a excelência no serviço prestado.
• Perfil jovem, dinâmico, empático e comunicativo.
• Gosto genuíno pelo contacto com o público e pela área comercial.
• Excelente capacidade de escuta ativa e orientação para a resolução de problemas.
• Resiliência, espírito de equipa e atitude positiva.
• Sentido de responsabilidade, organização e rigor.
• Boa apresentação e postura profissional adequada ao atendimento ao público.
• Não é necessária experiência na área seguradora — oferece‑se formação técnica e comportamental completa.

O que o cliente oferece

• Integração num grupo sólido, reputado e em fase de expansão regional.
• Formação inicial e contínua (técnica, comercial e de sistemas de gestão de seguros).
• Plano de carreira estruturado com reais perspetivas de evolução.
• Remuneração base compatível com a função + sistema de incentivos/variável atrativo.
• Seguro de saúde e seguro de vida.

O que vais encontrar nesta função

• Um ambiente de trabalho dinâmico.
• Autonomia e responsabilidade na gestão do dia a dia.
• Reconhecimento do teu mérito e estabilidade profissional.