Customer Care Specialist

Byd Europe; Viseu; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A BYD Europe, com sede em Lisboa, procura um Customer Care Specialist para assegurar uma jornada centrada no cliente.

Será o ponto de contacto principal para clientes, coordenando com concessionários e equipas internas para resolver questões e manter registos precisos de CRM.

Requisitos: diploma superior numa área relacionada, experiência em atendimento ao cliente ou setor automotivo, fluência em inglês e português, disponibilidade para viagens ocasionais.

Qualificações

• Diploma de licenciatura numa área relacionada.
• Experiência em atendimento ao cliente ou setor automotivo.
• Fluência em Inglês e Português.

Responsabilidades

• Será o contacto principal com clientes, coordenando com concessionários e equipas internas para resolver questões e manter registos de CRM precisos.
• Colaborar com equipas de Vendas, Pós-Venda e Serviço para entregar resultados e assegurar a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Customer care

Automotive experience

Bilingual English/Portuguese

Formação académica

Bachelor's degree

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

BYD Europe in Lisbon is seeking a Customer Care Specialist to ensure a seamless, customer-centric journey. You will be the main contact for customers, coordinating with dealers and internal teams to resolve issues and maintain accurate CRM records.

The role requires a Bachelor's in a related field, experience in customer care or automotive sectors, and fluency in English and Portuguese. Travel may be required, and you will collaborate across Sales, Aftersales, and Service to deliver outstanding