Costumer Behaviour Specialist

MC; Matosinhos; On-site; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

A MC, empresa dedicada a colocar as pessoas no centro, procura um Customer Behaviour Specialist para transformar dados transacionais, estudos de mercado e informações de consumidor em insights acionáveis para a equipa de Customer Strategy.

O papel envolve analisar padrões de clientes, cruzar fontes de dados e identificar oportunidades de negócio, mantendo foco nas tendências do mercado e na satisfação do cliente. Requisitos em áreas analíticas e comunicação são valorizados.

Qualifications

• Douta formação superior em áreas como Gestão, Economia, Estatística, Engenharia, Data Science ou áreas similares.
• Experiência em Customer Analytics, Consumer Insights, Retail Analytics, Business Analytics ou áreas relacionadas.
• Forte capacidade analítica e facilidade em trabalhar com dados quantitativos.
• Capacidade para interpretar estudos de mercado e informação de consumidor.
• Forte curiosidade pelo consumidor e capacidade para identificar padrões e tendências.

Responsibilities

• Analisar dados de cliente e de negócio, identificando padrões, tendências e fatores que explicam a evolução das vendas e do comportamento dos clientes.
• Cruzar dados transacionais com informação proveniente de estudos de mercado, satisfação, imagem, experiência e outras fontes de conhecimento do consumidor.
• Identificar mudanças nas necessidades, comportamentos e expectativas dos clientes e acompanhar tendências de mercado.
• Transformar diferentes fontes de informação em insights claros e relevantes para o negócio.
• Apoiar a equipa de Customer Strategy na resposta a questões estratégicas e na identificação proativa de oportunidades.
• Desenvolver análises, indicadores e ferramentas que permitam monitorizar continuamente a evolução do cliente.
• Contribuir para disseminar uma visão integrada e atualizada do cliente dentro da companhia.

Skills

Análise de dados

Customer Analytics

Consumer Insights

Business Analytics

Capacidade de comunicação

Pensamento crítico

Education

Licenciatura ou mestrado em Gestão, Economia, Estatística, Engenharia, Data Science ou áreas afins

Job description

Agradecemos o teu interesse nesta oportunidade! A tua candidatura só será considerada completa após a realização de um assessment digital. No final da candidatura, e caso cumpras os critérios necessários para a função, receberás no email de registo um link para aceder ao mesmo. Esta etapa é obrigatória, já que o nosso processo de recrutamento se baseia na avaliação de competências.

Somos uma empresa de todos e para todos. Na MC, colocamos as pessoas no centro: clientes, colaboradores e comunidade. Criamos valor juntos, inovamos a cada passo e lideramos de forma próxima, reconhecendo as qualidades de cada um. Diferentes histórias e ideias unem-nos no mesmo propósito: crescer e chegar à melhor versão de nós próprios. Porque tudo o que somos, conseguimos juntos.

Estamos à procura de Customer Behaviour Specialist para a nossa equipa de Customer Strategy e acreditamos que seremos #betterwithyou!

A função terá como objetivo transformar diferentes fontes de informação — dados transacionais e de fidelização, estudos de mercado, informação de consumidor e dados de mercado — em conhecimento acionável sobre o cliente, identificando comportamentos, tendências, oportunidades e riscos relevantes para o negócio.

Contamos contigo para…

• Analisar dados de cliente e de negócio, identificando padrões, tendências e fatores que explicam a evolução das vendas e do comportamento dos clientes;
• Cruzar dados transacionais com informação proveniente de estudos de mercado, satisfação, imagem, experiência e outras fontes de conhecimento do consumidor;
• Identificar mudanças nas necessidades, comportamentos e expectativas dos clientes e acompanhar tendências de mercado;
• Transformar diferentes fontes de informação em insights claros e relevantes para o negócio;
• Apoiar a equipa de Customer Strategy na resposta a questões estratégicas e na identificação proativa de oportunidades;
• Desenvolver análises, indicadores e ferramentas que permitam monitorizar continuamente a evolução do cliente;
• Contribuir para disseminar uma visão integrada e atualizada do cliente dentro da companhia.
• Formação superior em áreas como Gestão, Economia, Estatística, Engenharia, Data Science ou áreas similares;
• Experiência em Customer Analytics, Consumer Insights, Retail Analytics, Business Analytics ou áreas relacionadas;
• Forte capacidade analítica e facilidade em trabalhar com dados quantitativos;
• Capacidade para interpretar estudos de mercado e informação de consumidor;
• Forte curiosidade pelo consumidor e capacidade para identificar padrões e tendências;
• Capacidade de transformar informação complexa em insights simples, claros e acionáveis;
• Orientação para o negócio, pensamento crítico, autonomia e capacidade de comunicação.

Descobre aqui todos os nossos benefícios nas áreas de Saúde e Bem-Estar, Compensação e Benefícios, Família e Parentalidade, Desenvolvimento de Carreira e Flexibilidade.

Compromisso de D&I MC Sonae:

Trabalhamos para criar um ambiente de trabalho assente na riqueza de perfis e com foco na singularidade, garantindo que todos se sentem respeitados, valorizados pelas suas competências e têm confiança na organização.