Coordenador de operações

Trivalor SGPS, SA; Porto; Presencial; EUR 13.000 - 20.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Equipe dinâmica

Formação profissional

Projetos diversificados

Progressão na carreira

Resumo da vaga

A Trivalor SGPS, SA, anuncia posição de Coordenador de Operações na zona de Porto, Portugal. O candidato ideal possui experiência robusta em gestão operacional de equipas multidisciplinares e orientado a resultados, com forte foco na qualidade de serviço.

As principais responsabilidades incluem coordenar operações, gerir indicadores, interagir com o cliente e definir planos de melhoria, com remuneração base entre 1200€ e 1800€ brutos mensais em 14 meses, dependendo da experiência.

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos em gestão operacional no setor da saúde, industrias, fábricas ou outros , com responsabilidade pela coordenação de equipas multidisciplinares de grande dimensão.
• Experiência comprovada na gestão de reclamações, melhoria da experiência do utente, acompanhamento de indicadores operacionais e implementação de processos de melhoria contínua.
• Capacidade de liderança, comunicação e resolução de problemas em ambientes de elevada exigência.
• Orientação para resultados, qualidade de serviço e excelência operacional.

Responsabilidades

• Coordenar as operações em articulação com os gestores operacionais (supervisores) e direção operacional
• Interagir regularmente com o cliente
• Tomar decisões dentro do âmbito da sua responsabilidade
• Garantir o acompanhamento e controlo operacional do contrato
• Utilizar ferramentas informáticas para criar e gerir toda a informação necessária à gestão do cliente
• Gestão de equipas superiores a 100 colaboradores
• Definição de planos corretivos
• Desenvolvimento e motivação de equipas
• Acompanhamento de indicadores de satisfação e qualidade

Conhecimentos

Liderança

Gestão operacional

Coordenação de equipas

Comunicação

Resolução de problemas

Descrição da vaga

A TRIVALOR, SGPS, S.A ,uma holding de capital 100% nacional, especializada no segmento Business & Facility Services, orientada para servir bem-estar, encontra-se a recrutar, para as operações, na zona de Porto, Portugal, Coordenador de Operações.

Principais Responsabilidades:

• Coordenar as operações em articulação com os gestores operacionais (supervisores) e direção operacional
• Interagir regularmente com o cliente
• Tomar decisões dentro do âmbito da sua responsabilidade
• Garantir o acompanhamento e controlo operacional do contrato
• Utilizar ferramentas informáticas para criar e gerir toda a informação necessária à gestão do cliente
• Gestão de equipas superiores a 100 colaboradores
• Definição de planos corretivos
• Desenvolvimento e motivação de equipas
• Acompanhamento de indicadores de satisfação e qualidade

Descrição do perfil:

• Experiência mínima de 3 anos em gestão operacional no setor da saúde, industrias, fábricas ou outros , com responsabilidade pela coordenação de equipas multidisciplinares de grande dimensão.
• Experiência comprovada na gestão de reclamações, melhoria da experiência do utente, acompanhamento de indicadores operacionais e implementação de processos de melhoria contínua.
• Capacidade de liderança, comunicação e resolução de problemas em ambientes de elevada exigência.
• Orientação para resultados, qualidade de serviço e excelência operacional.

Oferecemos

• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa
• Oportunidades de formação e desenvolvimento profissional
• Participação em projetos diversificados e desafiantes
• Possibilidade de progressão na carreira num Grupo empresarial sólido
• Remuneração base bruta mensal entre 1200 € e 1800€, paga em 14 meses, definida em função da experiência relevante e do enquadramento no nível da função.
• Subsídio de alimentação de 9.50 € por dia trabalhado.
• Componente variável associada a objetivos previamente definidos conforme politica da empresa para este efeito nos anos seguintes.

Informa-se, em cumprimento do disposto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, que 2% da contratação a que se refere este anúncio é destinada a pessoas com deficiência, com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%.

Os dados pessoais recolhidos serão tratados pela B2B , pessoa coletiva nº 502734914, com sede na Estrada Nacional 249-1,2720-143 Amadora nº 21, para diligências pré-contratuais, a pedido do titular dos dados. Para o cumprimento desta finalidade, a B2B - Serviços Partilhados, Lda., poderá transmitir os dados ora recolhidos aos seguintes destinatários: possíveis entidades empregadoras, prestadores de serviços, organismos públicos e/ou utilizadores/clientes. Os dados recebidos serão conservados até à celebração do contrato de trabalho em que o titular de dados seja parte ou, não ocorrendo a celebração do contrato de trabalho, durante 6 meses.

Tome conhecimento da nossa politica de privacidade no seguinte link:

https://portaldocolaborador.trivalor.pt/Content/Manual/politicaprivacidade.pdf