Consultor Comercial B2C

LPPT LeasePlan Portugal - Comercio e Aluguer de Automoveis e Equipamentos Unipessoal, Lda.; Lisboa; Presencial; EUR 25 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Ayvens está à procura de um profissional para desenvolver o relacionamento com clientes de viaturas usadas, gerir aquisição e logística de showrooms e site, assegurando a disponibilidade de viaturas e a satisfação do cliente.

Requisitos incluem 2–3 anos no ramo automóvel, orientação para resultados, boa comunicação e capacidade de persuasão, com foco no atendimento ao cliente e na conclusão de negócios.

Qualificações

• 2 a 3 anos de experiência no ramo automóvel em vendas e atendimento ao cliente.
• Orientação para resultados.
• Comunicação & empatia com clientes (externos & internos).
• Capacidade de persuasão & concretização de negócios.
• Capacidade de trabalhar em equipa e organização.
• Flexibilidade & capacidade de resolução de problemas.
• 12ª ano de escolaridade (licenciatura será preferencial).

Responsabilidades

• Promover a relação com os Clientes de viaturas usadas e gerir o processo de aquisição de viaturas, garantindo que o cliente tem o acompanhamento necessário para a concretização da venda.
• Tratamento e Follow up das Leads bem como a atualização dos status das mesmas nos sistemas.
• Articular a colocação das viaturas no site, organização do Showroom, controlar entrada e saída das viaturas, atualização da localização da mesmas por forma a garantir a disponibilidade das viaturas solicitadas pelos clientes e a satisfação das suas necessidades específicas.
• Garantir o processo de KYC end-to-end de todos os clientes conforme politica do Grupo.
• Acompanhar os processos de entrega das viaturas e de pagamento, bem como assegurar a presença e atualização dos respetivos documentos, de modo a garantir o cumprimento dos processos definidos.
• Acompanhar o processo de faturação das viaturas vendidas a particulares/empresas, mediando o processo de aprovação do crédito e a celebração do contrato entre a Ayvens e o Cliente final.
• Apoiar e esclarecer os Clientes, acompanhando-os nas visitas ao parque e explicando a forma de utilização do site, por forma a garantir que os Clientes detêm as condições e o conhecimento necessários para as efetuarem as pesquisas on-line.
• Promover a venda dos produtos Ayvens associados à aquisição da viatura (ALD, Crédito, Leasing e Seguros automóvel e vida), garantindo a maximização dos proveitos da Ayvens.
• Analisar e gerir numa primeira instância as reclamações referentes à venda de viaturas a particulares, tomando decisões de acordo com as diretrizes da empresa sobre cada tema e pondo em prática as ações que permitam garantir a resolução dos problemas apresentados.
• Avaliação de viaturas ( retomas) e receção da documentação necessária para a sua posterior venda e garantir o seu recebimento em parque.
• Agir em conformidade com as políticas internas da Ayvens relacionadas com a sua área específica, assim como reportar, qualquer suspeita de atos fraudulentos na organização.
• Agir em conformidade com as políticas de segurança de informação definidas pela Ayvens.

Conhecimentos

Venda e atendimento ao cliente

Orientação para resultados

Comunicação & empatia

Persuasão & concretização de negócios

Trabalho em equipa

Flexibilidade & resolução de problemas

Conformidade com políticas"

Formação académica

12º ano de escolaridade

Licenciatura preferencial

Descrição da oferta de emprego

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Missão Desenvolver e promover o relacionamento comercial com os potenciais clientes de viaturas usadas, bem como selecionar os veículos para venda neste canal e assegurar a logística associada e gestão dos showrooms e website. Contribuir para potenciar e diversificar as vendas de viaturas usadas da frota da Ayvens.

Principais responsabilidades

• Promover a relação com os Clientes de viaturas usadas e gerir o processo de aquisição de viaturas, garantindo que o cliente tem o acompanhamento necessário para a concretização da venda;
• Tratamento e Follow up das Leads bem como a atualização dos status das mesmas nos sistemas;
• Articular a colocação das viaturas no site, organização do Showroom, controlar entrada e saída das viaturas, atualização da localização da mesmas por forma a garantir a disponibilidade das viaturas solicitadas pelos clientes e a satisfação das suas necessidades específicas;
• Garantir o processo de KYC end-to-end de todos os clientes conforme politica do Grupo;
• Acompanhar os processos de entrega das viaturas e de pagamento, bem como assegurar a presença e atualização dos respetivos documentos, de modo a garantir o cumprimento dos processos definidos;
• Acompanhar o processo de faturação das viaturas vendidas a particulares/empresas, mediando o processo de aprovação do crédito e a celebração do contrato entre a Ayvens e o Cliente final;
• Apoiar e esclarecer os Clientes, acompanhando-os nas visitas ao parque e explicando a forma de utilização do site, por forma a garantir que os Clientes detêm as condições e o conhecimento necessários para as efetuarem as pesquisas on-line;
• Promover a venda dos produtos Ayvens associados à aquisição da viatura (ALD, Crédito, Leasing e Seguros automóvel e vida), garantindo a maximização dos proveitos da Ayvens;
• Analisar e gerir numa primeira instância as reclamações referentes à venda de viaturas a particulares, tomando decisões de acordo com as diretrizes da empresa sobre cada tema e pondo em prática as ações que permitam garantir a resolução dos problemas apresentados;
• Avaliação de viaturas ( retomas) e receção da documentação necessária para a sua posterior venda e garantir o seu recebimento em parque;
• Agir em conformidade com as políticas internas da Ayvens relacionadas com a sua área específica, assim como reportar, qualquer suspeita de atos fraudulentos na organização;
• Agir em conformidade com as políticas de segurança de informação definidas pela Ayvens.

Requisitos da função

• 2 a 3 anos de experiência no ramo automóvel em vendas e atendimento ao cliente
• Orientação para resultados
• Comunicação & empatia com clientes (externos & internos)
• Capacidade de persuasão & concretização de negócios
• Capacidade de trabalhar em equipa e organização
• Flexibilidade & capacidade de resolução de problemas
• 12ª ano de escolaridade (licenciatura será preferencial)

Why Ayvens?

With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive. At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are. Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.