Consultor Comercial B2C - Vendas de Viaturas Usadas

LPPT LeasePlan Portugal - Comercio e Aluguer de Automoveis e Equipamentos Unipessoal, Lda.; Lisboa; Presencial; EUR 25 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Ayvens está à procura de um profissional para desenvolver o relacionamento com clientes de viaturas usadas, gerir aquisição e logística de showrooms e site, assegurando a disponibilidade de viaturas e a satisfação do cliente.

Requisitos incluem 2–3 anos no ramo automóvel, orientação para resultados, boa comunicação e capacidade de persuasão, com foco no atendimento ao cliente e na conclusão de negócios.

Qualificações

• 2 a 3 anos de experiência no ramo automóvel em vendas e atendimento ao cliente.
• Orientação para resultados.
• Comunicação & empatia com clientes (externos & internos).
• Capacidade de persuasão & concretização de negócios.
• Capacidade de trabalhar em equipa e organização.
• Flexibilidade & capacidade de resolução de problemas.
• 12ª ano de escolaridade (licenciatura será preferencial).

Responsabilidades

• Promover a relação com os Clientes de viaturas usadas e gerir o processo de aquisição de viaturas, garantindo que o cliente tem o acompanhamento necessário para a concretização da venda.
• Tratamento e Follow up das Leads bem como a atualização dos status das mesmas nos sistemas.
• Articular a colocação das viaturas no site, organização do Showroom, controlar entrada e saída das viaturas, atualização da localização da mesmas por forma a garantir a disponibilidade das viaturas solicitadas pelos clientes e a satisfação das suas necessidades específicas.
• Garantir o processo de KYC end-to-end de todos os clientes conforme politica do Grupo.
• Acompanhar os processos de entrega das viaturas e de pagamento, bem como assegurar a presença e atualização dos respetivos documentos, de modo a garantir o cumprimento dos processos definidos.
• Acompanhar o processo de faturação das viaturas vendidas a particulares/empresas, mediando o processo de aprovação do crédito e a celebração do contrato entre a Ayvens e o Cliente final.
• Apoiar e esclarecer os Clientes, acompanhando-os nas visitas ao parque e explicando a forma de utilização do site, por forma a garantir que os Clientes detêm as condições e o conhecimento necessários para as efetuarem as pesquisas on-line.
• Promover a venda dos produtos Ayvens associados à aquisição da viatura (ALD, Crédito, Leasing e Seguros automóvel e vida), garantindo a maximização dos proveitos da Ayvens.
• Analisar e gerir numa primeira instância as reclamações referentes à venda de viaturas a particulares, tomando decisões de acordo com as diretrizes da empresa sobre cada tema e pondo em prática as ações que permitam garantir a resolução dos problemas apresentados.
• Avaliação de viaturas ( retomas) e receção da documentação necessária para a sua posterior venda e garantir o seu recebimento em parque.
• Agir em conformidade com as políticas internas da Ayvens relacionadas com a sua área específica, assim como reportar, qualquer suspeita de atos fraudulentos na organização.
• Agir em conformidade com as políticas de segurança de informação definidas pela Ayvens.

Conhecimentos

Venda e atendimento ao cliente

Orientação para resultados

Comunicação & empatia

Persuasão & concretização de negócios

Trabalho em equipa

Flexibilidade & resolução de problemas

Conformidade com políticas"

Formação académica

12º ano de escolaridade

Licenciatura preferencial

Descrição da oferta de emprego

Ayvens está à procura de um profissional para desenvolver o relacionamento com clientes de viaturas usadas, gerir aquisição e logística de showrooms e site, assegurando a disponibilidade de viaturas e a satisfação do cliente.

Requisitos incluem 2–3 anos no ramo automóvel, orientação para resultados, boa comunicação e capacidade de persuasão, com foco no atendimento ao cliente e na conclusão de negócios.