Conseiller Support Client Bilingue – Freelance & Remote

Sqwad; Portugal; Presencial; EUR 16 740 - 29 016; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Collaboration freelance

Remote 100%

Formation et accompagnement

Resumo da oferta

Sqwad recherche des Conseillers Support Client en freelance pour renforcer nos équipes, avec 100 % de travail à distance et 35 heures par semaine. Rotation des créneaux journée/soirée/week-end et travail depuis le Portugal. Poste axé écrit via Intercom, email et chat, dans un contexte SaaS B2B international.

Profil bilingue FR/EN exigé, niveau C1 minimum, empathie, rigueur et autonomie. Formation et accompagnement fournis.

Qualificações

• Expérience en support client, SaaS B2B appréciée.
• Niveau C1 minimum dans les langues utilisées.
• Maîtrise de deux langues est obligatoire.

Responsabilidades

• Prendre en charge les demandes de premier niveau par écrit (email/chat).
• Répondre rapidement et clairement aux clients.
• Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées.
• Orienter le client et suivre l’avancement des dossiers.

Conhecimentos

Support client

Bilingue FR/EN

Empathie

Autonomie

Ferramentas

Intercom

Salesforce

Outils ticketing

Descrição da oferta de emprego

Sqwad recherche des Conseillers Support Client en freelance pour renforcer nos équipes, avec 100 % de travail à distance et 35 heures par semaine. Rotation des créneaux journée/soirée/week-end et travail depuis le Portugal. Poste axé écrit via Intercom, email et chat, dans un contexte SaaS B2B international.

Profil bilingue FR/EN exigé, niveau C1 minimum, empathie, rigueur et autonomie. Formation et accompagnement fournis.