Collaboration Technical Consultant

Olisipo; Lisboa; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Formação online Udemy

Formação Presencial e Remota no Olispo

Certificações Gratuitas (aprovado emEx

Descontos em Parceiros Olisipo

Consultas psicológicas gratuitas

Adiantamento de salário

Job summary

Olisipo procura um profissional senior para atuar em soluções de colaboração empresarial, com foco em Microsoft Teams Calling e Cisco, incluindo implementação, suporte e migração de sistemas de voz.

O candidato ideal tem fortes competências técnicas, capacidade de resolver incidentes complexos e comunicação assertiva com clientes e equipas internas. Regime híbrido, formação contínua e certificações valorizadas são oferecidos.

Qualifications

• Mínimo de 5 anos de experiência comprovada em implementação, administração e suporte de soluções de colaboração e comunicações unificadas.
• Experiência sólida em Microsoft Teams Calling (configuração, suporte, Direct Routing, Operator Connect ou Calling Plans).
• Conhecimento de arquiteturas Cisco Collaboration (CUCM, Cisco Unity Connection, Cisco Webex e Cisco Expressway).
• Conhecimentos de arquitetura de rede para voz e colaboração (SIP, VoIP, telefonia IP, dial plans, QoS, integração com operadoras via SBC).
• Experiência em migração de telefonia tradicional para Microsoft Teams Calling.
• Conhecimentos do ecossistema Microsoft 365 e Azure, incluindo automação via PowerShell.
• Capacidade de troubleshooting avançado e Root Cause Analysis em ambientes complexos.
• Excelentes competências de comunicação e articulação técnica com clientes e parceiros.
• Certificações valorizadas: Cisco Collaboration (CCNA/CCNP Collaboration), Microsoft 365 / Teams Voice Specialist.

Responsibilities

• Implementar, configurar e oferecer suporte técnico a plataformas de comunicações empresariais.
• Liderar projeitos de migração, modernização e integração de sistemas de voz (Teams Calling e Cisco).
• Realizar troubleshooting avançado de incidentes complexos, com análise de causa raiz.
• Desenhar arquiteturas, padrões técnicos e boas práticas para serviços de colaboração.
• Produzir e manter documentação técnica, diagramas de solução e procedimentos operacionais.
• Interagir com clientes, parceiros e fabricantes para resolver problemas e evoluir serviços.
• Identificar oportunidades de otimização e automação de processos nas plataformas.

Skills

Teams Calling

Root Cause Analysis

Migration projects

Comunicação excelente

Cisco Collaboration knowledge

Education

Cisco CCNA/CCNP Collaboration

Microsoft 365 / Teams Voice Specialist

Tools

PowerShell

Microsoft 365 / Azure

Cisco Collaboration tools

Job description

Perfil

• Mínimo de 5 anos de experiência comprovada na implementação, administração e suporte de soluções de colaboração e comunicações unificadas;
• Experiência sólida em soluções Microsoft Teams Calling (configuração, suporte, Direct Routing, Operator Connect ou Calling Plans);
• Experiência com arquiteturas Cisco Collaboration (CUCM, Cisco Unity Connection, Cisco Webex e Cisco Expressway);
• Sólidos conhecimentos de arquitetura de rede aplicada a voz e colaboração (SIP, VoIP, telefonia IP, dial plans, QoS e integração com operadoras via SBC);
• Experiência em projetos de migração de telefonia tradicional para Microsoft Teams Calling;
• Conhecimentos do ecossistema Microsoft 365 e Azure, incluindo automação e administração via PowerShell;
• Capacidade demonstrada de troubleshooting avançado e análise de causa raiz (Root Cause Analysis) em ambientes corporativos complexos;
• Excelentes competências de comunicação e facilidade de articulação técnica com clientes, equipas internas e parceiros/fabricantes;
• Certificações valorizadas: Cisco Collaboration (CCNA/CCNP Collaboration), Microsoft 365 / Teams Voice Specialist ou equivalentes.

Responsabilidades

• Implementar, configurar e assegurar o suporte técnico a plataformas de comunicações e colaboração empresarial;
• Liderar e participar em projetos de migração, modernização e integração de sistemas de voz (com foco em Microsoft Teams Calling e Cisco);
• Efetuar troubleshooting avançado de incidentes complexos, garantindo análises de causa raiz e a aplicação de medidas corretivas/preventivas;
• Desenhar e definir arquiteturas, padrões técnicos e boas práticas operacionais para os serviços de colaboração;
• Produzir e manter atualizada toda a documentação técnica, diagramas de arquitetura de solução e procedimentos operacionais;
• Interagir diretamente com clientes, parceiros tecnológicos e fabricantes para a resolução de problemas complexos e evolução dos serviços;
• Identificar oportunidades de otimização, melhoria contínua e automação de processos nas plataformas de comunicação.

Oferecemos

• Seguro de Saúde;
• Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
• Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
• Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
• Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
• Consultas psicológicas gratuitas;
• Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Regime de trabalho híbrido.