Collaboration Tech Consultant — Teams Calling & Cisco

Logicalis; Lisboa; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work

Seguro de saúde

Formação contínua e certificações

Projetos tecnológicos desafiantes

Job summary

A Logicalis Portugal procura um Collaboration Technical Consultant para implementar, acompanhar e evoluir soluções de comunicação empresarial, com foco em Cisco e Microsoft Teams Calling. O papel envolve trabalhar com clientes, equipas internas e parceiros, garantindo a evolução técnica e a qualidade das entregas.

A posição oferece modelo de trabalho híbrido, formação contínua e participação em projetos de elevada complexidade no ecossistema Microsoft e Cisco.

Qualifications

• Experiência comprovada em soluções de Collaboration e comunicações empresariais.
• Experiência com Microsoft Teams Calling, incluindo configuração, suporte e troubleshooting.
• Conhecimentos de soluções Cisco Collaboration.
• Experiência em tecnologias de voz, telefonia IP e integração de sistemas de comunicação.
• Capacidade para realizar troubleshooting avançado em ambientes empresariais complexos.
• Conhecimentos de networking aplicados a soluções de voz e colaboração.
• Experiência na implementação, operação ou evolução de serviços de Collaboration.
• Capacidade para produzir documentação técnica clara e estruturada.
• Capacidade de comunicação e articulação com clientes, equipas técnicas e outras partes interessadas.
• Experiência com Cisco Unified Communications Manager, ou CUCM. (valorizado).
• Experiência com Cisco Unity Connection, Cisco Webex, Cisco Expressway ou tecnologias equivalentes.(valorizado).
• Conhecimentos de Session Border Controllers e integração com entidades fornecedoras de serviços de telecomunicações.(valorizado).
• Experiência com Direct Routing, Operator Connect ou Calling Plans no Microsoft Teams.(valorizado).
• Conhecimentos de SIP, VoIP, dial plans, QoS e troubleshooting de fluxos de voz.(valorizado).
• Experiência em ambientes Microsoft 365 e Azure.(valorizado).
• Conhecimentos de PowerShell aplicados à administração e automação de soluções Microsoft.(valorizado).
• Certificações Microsoft, Cisco Collaboration ou equivalentes.(valorizado).
• Experiência em projetos de migração de soluções de voz tradicionais para Microsoft Teams Calling.(valorizado).

Responsibilities

• Implementar, configurar e assegurar o suporte de soluções de comunicações e colaboração empresarial.
• Participar na evolução técnica dos serviços de Microsoft Teams Calling.
• Administrar soluções de voz e Collaboration e realizar troubleshooting avançado.
• Apoiar as equipas técnicas na análise e resolução de incidentes e problemas complexos.
• Contribuir para a definição de arquiteturas, standards e boas práticas para soluções de Collaboration.
• Participar em projetos de implementação, migração e evolução de soluções de voz e colaboração.
• Garantir a qualidade técnica das implementações e alterações realizadas.
• Realizar análises de causa raiz e recomendar ações corretivas e preventivas.
• Produzir e manter documentação técnica, diagramas de solução e procedimentos operacionais.
• Prestar apoio técnico a clientes e outras partes interessadas em matérias relacionadas com Collaboration.
• Colaborar com fabricantes e entidades parceiras na resolução de problemas e evolução das soluções.
• Identificar oportunidades de melhoria, automação e otimização dos serviços de Collaboration.
• Promover a partilha de conhecimento e a adoção consistente de boas práticas pela equipa.

Skills

Colaboração empresarial

Microsoft Teams Calling

Cisco Collaboration

Voz IP

Troubleshooting avançado

Networking para voz

Documentação técnica

Comunicação com clientes

CUCM

Cisco Unity Connection

Cisco Webex

Cisco Expressway

PowerShell

Microsoft 365/Azure

Tools

CUCM

Cisco Unity Connection

Cisco Webex

Cisco Expressway

PowerShell

Job description

A Logicalis Portugal procura um Collaboration Technical Consultant para implementar, acompanhar e evoluir soluções de comunicação empresarial, com foco em Cisco e Microsoft Teams Calling. O papel envolve trabalhar com clientes, equipas internas e parceiros, garantindo a evolução técnica e a qualidade das entregas.

A posição oferece modelo de trabalho híbrido, formação contínua e participação em projetos de elevada complexidade no ecossistema Microsoft e Cisco.