Cnapp Platform Operations Lead

Syone; Viseu; Presencial; EUR 18 000 - 28 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Syone procura um profissional de suporte técnico em Lisboa, com foco na análise e resolução de problemas em ambientes Microsoft. A posição envolve automação de tarefas e apoio 24/7, exigindo proatividade na comunicação com equipas técnicas e melhoria contínua dos processos internos.

O candidato ideal deverá ter experiência com ITIL e ISO20000, bem como capacidade de otimizar procedimentos, contribuindo para a qualidade do serviço prestado aos clientes.

Qualificações

• Experiência em ambientes Microsoft e familiaridade com boas práticas ITIL e ISO20000.
• Capacidade de automatizar tarefas e manter suporte contínuo.
• Proatividade na comunicação com equipas técnicas e melhoria de processos.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico com foco na análise e resolução de problemas.
• Automatizar tarefas para melhorar a eficiência dos processos.
• Garantir suporte 24/7 e colaborar com equipas para melhoria contínua.

Conhecimentos

Microsoft environments

ITIL

ISO20000

Automation

24/7 support

Proactive communication

Descrição da oferta de emprego

Uma empresa de tecnologia em Lisboa procura um profissional para suporte técnico com foco em análise e resolução de problemas. É essencial ter experiência em ambientes Microsoft e estar familiarizado com boas práticas como ITIL e ISO20000. A função inclui automação de tarefas e suporte 24/7. O candidato ideal deve ser proativo na comunicação com equipas técnicas e na melhoria contínua dos processos internos.