Cloud Infrastructure Engineer

Elevus

Porto

Presencial

EUR 40 000 - 60 000

Tempo integral

Há 3 dias

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Resumo da oferta

A Elevus recrutou um Cloud Infrastructure Engineer para integrar uma equipe de suporte e infraestrutura com foco em ambiente Microsoft e cloud. A função envolve resolver incidentes técnicos complexos, analisar a raiz do problema e implementar soluções que previnam recorrência, bem como apoiar projetos de infraestrutura e documentação técnica.

O profissional acompanhará escalonamentos, entenderá de ambientes Windows Server/Windows Desktop, Azure, SQL e Microsoft 365, além de PowerShell para

Qualificações

Experiência sólida em ambientes Microsoft e infraestrutura tecnológica.
Gestão de incidentes complexos e escalonamentos técnicos.
Capacidade de troubleshooting e resolução de problemas.
Conhecimentos sólidos de Windows Server e Windows Desktop.
Experiência com Microsoft Azure, incluindo IaaS e PaaS.
Experiência com bases de dados SQL.
Experiência na administração de Microsoft 365.
Conhecimentos de PowerShell.
Experiência com Entra ID / Azure AD.
Capacidade para análise de causa raiz e documentação.
Experiência no contacto direto com utilizadores e interlocutores seniores.
Capacidade para traduzir temas técnicos para equipas não técnicas.
Boa documentação técnica e comunicação.

Responsabilidades

Acompanhar escalonamentos técnicos e diagnosticar incidentes complexos de ponta a ponta.
Realizar análise de causa raiz e implementar soluções sustentáveis.
Criar e manter documentação técnica e artigos de Knowledge Base.
Participar em processes de Problem Management e CAB.
Partilhar conhecimento com equipas de suporte e formar equipas internas e externas.
Administrar diagnóstico de ambientes Windows Server e Windows Desktop; gerência de utilizadores, grupos, diretórios e permissões.
Administrar e resolver incidentes Azure e serviços cloud; trabalhar com IaaS e PaaS.
Apoiar ambientes Microsoft SQL Server e Azure SQL; gerir file servers e SharePoint.
Administrar e dar suporte a serviços Microsoft 365; trabalhar com Entra ID, Teams, SharePoint e OneDrive.
Apoiar Intune e gestão de dispositivos; criar scripts PowerShell para automatização.
Prestar apoio técnico a utilizadores em diferentes níveis da organização e articular com fornecedores.

Conhecimentos

Microsoft Azure

Windows Server

Windows Desktop

SQL Server

PowerShell

Entra ID / Azure AD

Microsoft 365

Ferramentas

SharePoint

Intune

Descrição da oferta de emprego

A Elevus encontra-se a recrutar para uma posição de Cloud Infrastructure Engineer, para integração numa empresa com uma infraestrutura tecnológica assente no ecossistema Microsoft e ambientes cloud.

A função terá um papel central entre as equipas de suporte e infraestrutura, assumindo a resolução de incidentes técnicos de maior complexidade, análise de causa raiz e implementação de soluções que reduzam a recorrência de problemas.

Função

Será responsável pelo acompanhamento de escalamentos técnicos, diagnóstico e resolução de problemas em ambientes de infraestrutura, cloud e Microsoft 365.

Terá também participação em projetos de infraestrutura, documentação técnica, melhoria de processos e partilha de conhecimento com as equipas de suporte.

Responsabilidades

Assumir escalamentos técnicos provenientes das equipas de suporte;
Investigar incidentes complexos e acompanhar a sua resolução de ponta a ponta;
Realizar análise de causa raiz e implementar soluções sustentáveis;
Criar e manter documentação técnica e artigos de Knowledge Base;
Participar em processos de Problem Management e Change Advisory Board;
Partilhar conhecimento e formar equipas internas e externas relativamente a problemas já identificados e respetivas soluções;
Administrar e apoiar o diagnóstico de ambientes Windows Server e Windows Desktop;
Gerir utilizadores, grupos, diretórios e permissões;
Administrar e resolver incidentes relacionados com Azure e serviços cloud;
Trabalhar com componentes de infraestrutura IaaS e PaaS;
Apoiar ambientes Microsoft SQL Server e Azure SQL;
Gerir permissões em file servers e ambientes SharePoint;
Administrar e dar suporte a serviços Microsoft 365;
Trabalhar com Entra ID, Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive e Microsoft 365 Groups;
Apoiar ambientes Intune e gestão de dispositivos;
Trabalhar com PowerApps e Power Automate;
Criar e utilizar scripts PowerShell para automatização e resolução de problemas;
Prestar suporte técnico direto a utilizadores em diferentes níveis da organização;
Resolver problemas em equipamentos e dispositivos de utilizador;
Articular com fornecedores e parceiros tecnológicos;
Acompanhar SLAs e qualidade dos serviços prestados;
Participar no planeamento e implementação de projetos de infraestrutura;
Apoiar tecnicamente rollouts e iniciativas de transformação tecnológica;
Apoiar a integração e desenvolvimento técnico de elementos das equipas de suporte.

Perfil

MUST HAVE

Experiência relevante em ambientes Microsoft e infraestrutura tecnológica;
Experiência em gestão de incidentes complexos e escalamentos técnicos;
Forte capacidade de troubleshooting e resolução de problemas;
Conhecimentos sólidos de Windows Server e Windows Desktop;
Experiência com Microsoft Azure, incluindo ambientes IaaS e PaaS;
Experiência com bases de dados SQL;
Experiência na administração de Microsoft 365;
Conhecimentos de PowerShell;
Experiência com Entra ID / Azure AD;
Capacidade para realizar análise de causa raiz;
Experiência no contacto direto com utilizadores, incluindo interlocutores seniores;
Capacidade para traduzir temas técnicos para equipas não técnicas;
Boa capacidade de documentação técnica;
Boa comunicação e capacidade de colaboração entre diferentes equipas.