Business Manager

Wellow™ Group; Lisboa; Híbrido; EUR 35 000 - 52 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Integração no grupo

Cultura humanista

Oportunidades de crescimento

Projetos desafiantes

Resumo da oferta

A Knower está a recrutar um Business Manager para a área de Hospitality, responsável pela gestão da Unidade de Negócio, desenvolvimento de equipas e crescimento sustentável da operação.

Procura-se visão estratégica aliada à capacidade de execução e foco no cliente, com regime de trabalho híbrido. O candidato ideal terá experiência relevante, orientação para resultados e proximidade com equipas e clientes.

Qualificações

• Formação superior em Gestão, RH, Economia ou áreas relacionadas.
• 5 a 7 anos de experiência em liderança e gestão de projetos.
• Visão de negócio e monitorização de indicadores de desempenho.
• Conhecimentos de Microsoft Office e uso de plataformas digitais.
• Capacidade de liderança, delegação e desenvolvimento de equipas.
• Forte capacidade de análise, organização e tomada de decisão.
• Orientação ao cliente, iniciativa e gestão de conflitos.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e transformar objetivos em planos.

Responsabilidades

• Planear, coordenar e monitorizar operações da Unidade de Negócio.
• Liderar equipas operacionais, promovendo desempenho e colaboração.
• Acompanhar resultados operacionais e financeiros, KPI’s e SLA’s.
• Garantir qualidade de resposta aos clientes e relações com parceiros.
• Definir e implementar planos de ação alinhados com objetivos.
• Identificar oportunidades de negócio e melhoria de processos.
• Reportar resultados e apresentar recomendações de melhoria à gestão.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de projetos

Análise de dados

Relações com clientes

Microsoft Office

Formação académica

Formação superior em Gestão, RH, Economia ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Tens visão de negócio, gostas de liderar equipas e transformar desafios em resultados?

Na Knower, procuramos um/a Business Manager para a nossa área de Hospitality, com capacidade para assegurar a gestão da Unidade de Negócio, desenvolver equipas e contribuir para o crescimento sustentável da operação.

Procuramos alguém que combine visão estratégica, capacidade de execução e proximidade com clientes e equipas, garantindo que os objetivos se traduzem em resultados e numa experiência de serviço de excelência.

O QUE VAIS FAZER

• Planear, coordenar e monitorizar algumas operações da Unidade de Negócio, assegurando a adequada alocação de recursos humanos, materiais e financeiros.
• Liderar, motivar e desenvolver as equipas operacionais, promovendo uma cultura de desempenho, colaboração e melhoria contínua.
• Acompanhar os resultados operacionais e financeiros, monitorizando KPI’s, metas e SLA’s.
• Garantir a qualidade da resposta aos clientes e desenvolver relações sólidas e de confiança com parceiros e stakeholders.
• Definir e implementar planos de ação alinhados com os objetivos da Knower, ajustando-os com base na análise de resultados.
• Identificar oportunidades de negócio e de melhoria de processos, contribuindo para o crescimento e eficiência da Unidade.
• Reportar resultados e apresentar recomendações de melhoria à gestão.

O QUE PROCURAMOS?

• Formação superior em Gestão, Recursos Humanos, Economia ou áreas relacionadas.
• Experiência profissional de 5 a 7 anos em funções de liderança e gestão de projetos, preferencialmente em trabalho temporário e/ou outsourcing.
• Visão de negócio e experiência na monitorização de indicadores de desempenho.
• Bons conhecimentos de Microsoft Office e facilidade de utilização de ferramentas e plataformas digitais.
• Capacidade de liderança, delegação e desenvolvimento de equipas.
• Forte capacidade de análise, organização e tomada de decisão.
• Orientação para o cliente, iniciativa, escuta ativa e capacidade de gestão de conflitos.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e de transformar objetivos em planos de ação concretos.

O QUE VALORIZAMOS?

Mais do que alguém que execute processos, procuramos uma pessoa que perceba que por detrás de cada processo está um colaborador.

Alguém organizado, disponível e próximo, que combine rigor na gestão administrativa com uma verdadeira orientação para as pessoas, contribuindo para uma experiência mais simples, fluida e positiva.

O que temos para oferecer

• Integração num grupo que acredita em ti e no teu desenvolvimento.
• Uma cultura humanista, colaborativa e orientada ao impacto.
• Oportunidades reais de crescimento e aprendizagem contínua.
• Projetos desafiantes, onde o teu trabalho faz a diferença no futuro das pessoas.

QUERES FAZER PARTE DESTA EQUIPA?

Se procuras um desafio onde possas liderar, fazer crescer e deixar a tua marca, candidata-te. Queremos conhecer-te!

Regime de trabalho híbrido.