B2B Customer Care (French) – Growth & Impact

Vroomly; Lisboa; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

25 jours de congés

Mutuelle prise à 100%

Relocation package de 650€ + billets d

Urban Sports Club – abonnement sportif

Vroomnight et offsite annuel

Job summary

Vroomly, plateforme digitale rentable, recherche un(e) Customer Care B2B à Lisbonne pour être la voix et la vitrine auprès des garagistes partenaires. Vous assurerez une expérience client exceptionnelle en gérant appels et emails, résolvant les problématiques et maintenant proximité et transparence grâce à votre expertise.

Vous travaillerez au cœur d'une équipe dynamique afin de garantir satisfaction et fidélisation, clés de la croissance.

Qualifications

• Expérience en service client B2B exigée.
• Maîtrise des outils de support (Zendesk, CRM).
• Anglais courant indispensable pour le développement international.
• Capacité à prioriser et gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bonne communication et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et les tickets email au standard.
• Traiter les demandes clients via Zendesk et emails.
• Suivre les livraisons et résoudre les problématiques logistiques.
• Maintenir la satisfaction et fidélisation des garages partenaires.
• Collaborer avec les équipes Produit, Achat et Sales.

Skills

Service client B2B

Anglais courant

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Excellente communication

Tools

Zendesk

CRM

Outils de tracking

Job description

Vroomly, plateforme digitale rentable, recherche un(e) Customer Care B2B à Lisbonne pour être la voix et la vitrine auprès des garagistes partenaires. Vous assurerez une expérience client exceptionnelle en gérant appels et emails, résolvant les problématiques et maintenant proximité et transparence grâce à votre expertise.

Vous travaillerez au cœur d'une équipe dynamique afin de garantir satisfaction et fidélisation, clés de la croissance.