Atención Al Cliente En Español Nativo - Proyecto Estable - Elvas

Marktel; Portalegre; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato portugués

Salario fijo + incentivos

Crecimiento y promoción interna

Jornada 40 horas

Turno 14:00–22:00

Formación presencial remunerada

Job summary

Marktel busca incorporar Agentes de Atención al Cliente en Español Nativo para un proyecto de Atención al Cliente y Soporte Técnico en el sector de telecomunicaciones. La formación inicial es presencial y para Elvas, Portugal, con incorporación inmediata.

La experiencia previa no es obligatoria, pero se valora atención al cliente o contact center. Jornada de 40 horas semanales y turno de 14:00 a 22:00, con contrato laboral portugués y salario fijo más incentivos.

Qualifications

• Español nativo o C2 obligatorio.
• Experiencia en atención al cliente valorizada.
• Disposición para formación y trabajo presencial en Elvas.

Responsibilities

• Atención al cliente en español por teléfono.
• Resolución de incidencias técnicas (internet, fibra, TV, telefonía).
• Gestión y seguimiento de tickets.
• Soporte técnico de primer nivel.
• Información y orientación sobre los servicios contratados.

Skills

Español nativo

Buenas habilidades comunicativas

Manejo de herramientas informáticas

Tools

Herramientas informáticas

Job description

¿Quiénes somos?

Marktel es una empresa líder en servicios de atención al cliente, con más de 25 años de experiencia y más de 6.000 profesionales en España y Portugal. Trabajamos con compañías de referencia en los sectores de banca, seguros y telecomunicaciones y continuamos creciendo en nuestra sede de Elvas.

Actualmente buscamos incorporar Agentes de Atención al Cliente en Español Nativo para un importante proyecto de Atención al Cliente y Soporte Técnico del sector de las telecomunicaciones.

No es necesario contar con experiencia previa en telecomunicaciones o soporte técnico, ya que la formación está diseñada para proporcionar todos los conocimientos necesarios para desempeñar el puesto con éxito. No obstante, la experiencia en atención al cliente, soporte técnico o contact center será valorada positivamente.

Importante:

• - Tanto la formación como el trabajo son 100% presenciales en nuestras instalaciones de Elvas (Portugal). No existe posibilidad de teletrabajo.
• - Incorporación inmediata.
• - Inicio de formación: 12/10.

¿Cuáles serán tus funciones?

• - Atención al cliente en español por teléfono;
• - Resolución de incidencias técnicas relacionadas con internet, fibra, televisión y telefonía;
• - Gestión y seguimiento de tickets;
• - Soporte técnico de primer nivel;
• - Información y orientación al cliente sobre los servicios contratados.

¿Qué ofrecemos?

• - Contrato laboral portugués estable y sin fecha de finalización;
• - Salario fijo + atractivo sistema de incentivos;
• - Posibilidades reales de crecimiento y promoción interna;
• - Jornada completa de 40 horas semanales;
• - Servicio operativo de lunes a domingo, incluidos festivos;
• - Dos días de descanso semanales;
• - Turno habitual de 14:00 a 22:00 horas (España);
• - Formación inicial presencial en nuestras instalaciones de Elvas; consta de una primera semana mediante acuerdo de formación y una segunda semana con contrato laboral formalizado; se remunera en la segunda nómina.

Requisitos:

• - Español nativo o nivel C2; (requisito imprescindible y excluyente)
• - Buenas habilidades comunicativas;
• - Manejo de herramientas informáticas;
• - Disponibilidad para formación y trabajo presencial en Elvas;
• - Se valorará experiencia en atención al cliente, soporte técnico, telecomunicaciones y/o contact center.

Contrato para candidatos residentes en España:

El contrato es portugués, estable y sin fecha de finalización. Para la formalización del contrato será necesario disponer de DNI o NIE. Durante la formación se facilitará toda la información necesaria sobre los trámites administrativos para trabajar en Portugal. El tiempo trabajado en Portugal computa a efectos de jubilación y prestaciones por desempleo dentro de la Unión Europea. Asimismo, se realizarán las correspondientes cotizaciones a la Seguridad Social portuguesa.

¿Te interesa?

Turnos rotativos dentro do horário do serviço (09:00h às 19:00h).