Assistente de Contact Center Alvor (m/f) | Full Time

CUF - Hospitais e Clínicas; Portimão; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação inicial

Academia de Formação CUF

Mobilidade interna

Job summary

CUF - Hospitais e Clínicas está a recrutar um Assistente de Contact Center (m/f) para o Contact Center CUF, em Alvor - Portimão, em regime de full-time. O(a) candidato(a) ideal possui 12º ano completo, experiência em atendimento telefónico, fluência em inglês e boa capacidade informática.

O papel envolve registar dados, marcar/desmarcar e atualizar informações, com disponibilidade para turnos semanais e fins de semana.

Qualifications

• 12º ano de escolaridade completo ou equivalente em Portugal (obrigatório);
• Experiência em atendimento telefónico (preferencial);
• Fluência em Inglês (obrigatório);
• Destreza a nível informático e boa capacidade de utilização de diferentes ferramentas em simultâneo (obrigatório);
• Disponibilidade para turnos semanais e fins de semana de 8h/dia (obrigatório).

Responsibilities

• Executa da melhor forma todas as chamadas e tarefas que lhe forem distribuídas, de acordo com os níveis de eficiência, eficácia e qualidade definidos.
• Regista correctamente os dados em suporte informático ou outro em contexto de chamada, de acordo com os procedimentos autorizados e as instruções dos Clientes.
• Assegura os processos de marcação, desmarcação e atualização de dados e prestação de informações.

Skills

Fluência em Inglês

Atendimento telefónico

Comunicação

Education

12º ano de escolaridade

Tools

Pacote Office

Sistemas informáticos

Job description

Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal. Com 80 anos de história, a CUF surgiu com o propósito de cuidar das suas pessoas e famílias. Hoje, em constante crescimento, estamos ao serviço de todos os portugueses que nos confiam a sua saúde e bem-estar, pela vida, com humanidade e excelência.

Juntos queremos fazer mais e cuidar melhor. Estamos a contratar um Assistente de Contact Center (m/f), para integrar o Contact Center CUF, em Alvor - Portimão, em regime de full-time.

Porquê a CUF?

Na CUF, acreditamos que cuidar dos nossos colaboradores é essencial para continuarmos a prestar cuidados de saúde de qualidade. Promovemos oportunidades de crescimento e possibilidade de mobilidade interna a longo prazo. Fomentamos relações baseadas no respeito e na cooperação, criando um ambiente de trabalho positivo e motivador.

Como vai fazer a diferença?

• Executa da melhor forma todas as chamadas e tarefas que lhe forem distribuídas, de acordo com os níveis de eficiência, eficácia e qualidade definidos.
• Regista correctamente os dados em suporte informático ou outro em contexto de chamada, de acordo com os procedimentos autorizados e as instruções dos Clientes.
• Assegura os processos de marcação, desmarcação e atualização de dados e prestação de informações.

O que valorizamos?

• 12º ano de escolaridade completo ou equivalente em Portugal (obrigatório);
• Experiência em atendimento telefónico (preferencial);
• Fluência em Inglês (obrigatório);
• Destreza a nível informático e boa capacidade de utilização de diferentes ferramentas em simultâneo (obrigatório);
• Disponibilidade para turnos semanais e fins de semana de 8h/dia (obrigatório).

Como é que nós cuidamos de si?

• Contrato de trabalho direto com a CUF;
• Integração numa empresa sólida, inovadora e em crescimento;
• Formação inicial e contínua, através da Academia de Formação CUF;
• Valorização das nossas pessoas através do crescimento e desenvolvimento profissional;
• Iniciativas de prevenção e bem-estar;
• Entidade familiarmente responsável, reconhecendo a importância da conciliação entre a vida profissional, pessoal e familiar, com oferta de benefícios nesse sentido.

Na CUF estamos cientes do esforço e empenho das equipas e, por isso, apostamos na melhoria contínua do bem-estar e das condições para ter impacto na sua função.

Valorizamos a diversidade e a inclusão. Comprometemo-nos com o princípio da igualdade em todos os nossos processos de recrutamento e seleção e com a não discriminação em função, nomeadamente, da idade, sexo, orientação sexual, género, estado civil, situação familiar, origem, condição social, deficiência ou qualquer outro fator que possa ser considerado discriminatório, assim promovendo um ambiente de trabalho justo e equitativo para todos.

Venha fazer parte de uma equipa que cuida de si, enquanto cuida dos outros!