Assistente de Atendimento Multilingue | Lisboa

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação paga antes do início

Equipe de apoio

Oportunidades de desenvolvimento

Ambiente multicultural

Job summary

A Cross Border Talents procura um Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar uma equipa multilingue, prestando apoio a um cliente internacional. O cargo exige domínio de Português, comunicação profissional e capacidade de trabalhar com várias ferramentas e sistemas.

O posto é presencial em Lisboa, com horário de 8 horas diárias, 5 dias por semana. Oferecemos formação paga antes do início, apoio constante, oportunidades de desenvolvimento e um ambiente multicultural e acolhedor.

Qualifications

• Domínio fluente de Português, escrito e falado.
• Comunicação profissional, simpática e paciente.
• Conforto no uso de computadores e de vários sistemas simultaneamente.
• Fiabilidade, atenção ao detalhe e espírito de equipa.
• Capacidade de manter a calma em ambientes exigentes.

Responsibilities

• Responder às questões dos clientes por telefone, email e chat, com tom profissional e simpático.
• Resolver os pedidos com rigor, usando as ferramentas e a base de conhecimento disponíveis.
• Registar cada interação de forma clara no sistema de gestão de casos.
• Cumprir os objetivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
• Encaminhar casos complexos para a equipa certa, conforme processo definido.

Skills

Português fluente

Comunicação profissional

Informática básica

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipa

Gerenciamento de stress

Job description

A Cross Border Talents procura um Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar uma equipa multilingue, prestando apoio a um cliente internacional. O cargo exige domínio de Português, comunicação profissional e capacidade de trabalhar com várias ferramentas e sistemas.

O posto é presencial em Lisboa, com horário de 8 horas diárias, 5 dias por semana. Oferecemos formação paga antes do início, apoio constante, oportunidades de desenvolvimento e um ambiente multicultural e acolhedor.