Assistente de Atendimento ao Estudante | Suporte

Universidade Lusófona

Lisboa

Híbrido

EUR 12.000 - 18.000

Tempo integral

Há 4 dias

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Resumo da vaga

COFAC - Cooperativa de Formação e Animação Cultural, CRL procura Assistente de Atendimento dinâmico(a) para apoiar a comunidade académica. Requisitos incluem 12º ano ou licenciatura valorizada, conhecimentos de informática (Office, CRM) e inglês básico.

O papel envolve atendimento presencial e remoto, gestão de informações dos estudantes e trato com questões administrativas. A função é em Lisboa, horário de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00, com foco na qualidade do serviço e na relação

Qualificações

12º ano é obrigatório ou licenciatura em Marketing/Publicidade/Relações Públicas será valorizada
Conhecimento de ferramentas informáticas e boa capacidade de aprendizagem (Office, Intranet, CRM, plataformas de gestão de informação estudantil)
Trabalho em equipa, boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente
Experiência no atendimento ao cliente é desejável
Conhecimentos de inglês (nível básico a intermédio)

Responsabilidades

Informações sobre candidaturas aos estudantes.
Informações sobre processos de alunos nas áreas administrativas, financeiras e ações sociais.
Resolução de questões práticas disponibilizando informação e soluções aos estudantes.
Resposta escrita a pedidos e e-mails de estudantes.
Recebimento de valores de candidaturas, propinas e emolumentos.
Outras tarefas presenciais ou digitais na gestão de relacionamento com o cliente