Assistente de Apoio ao Cliente - Lisboa

Recruityard; Lisboa; Remote; EUR 16,000 - 23,000; Full time

Job summary

Recruityard está à procura de alguém para integrar a equipa de Customer Service com foco outbound em Lisboa. O candidato ideal tem experiência em atendimento ao cliente, boa capacidade de comunicação e orientação para resultados, com disponibilidade para trabalhar presencialmente no escritório.

As responsabilidades incluem contacto outbound com clientes, apresentação de soluções, registo de pedidos e apoio ao processo de venda, mantendo sempre um serviço de alta qualidade e uma comunicação clara

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente
• Capacidade de compreender necessidades do cliente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil comercial com foco em resultados

Responsibilities

• Prestar apoio ao cliente através de múltiplos canais
• Realizar contactos outbound com clientes para apresentar soluções
• Identificar oportunidades comerciais e apoiar o processo de venda
• Responder a dúvidas e pedidos relacionados com produtos/serviços
• Registar e acompanhar pedidos no sistema
• Encaminhar situações para outras equipas quando necessário
• Assegurar uma experiência de atendimento positiva e de elevada qualidade

Skills

Comunicação excelente

Empatia

Orientação para resultados

Proatividade

Job description

Gostas de trabalhar com pessoas, tens experiência em atendimento ao cliente e sentes-te confortável com uma componente comercial? Temos uma oportunidade para integrares um projeto internacional na área de Customer Service com vendas outbound .

O que vais fazer?

• Prestar apoio ao cliente através de diferentes canais de contacto;
• Realizar contactos outbound com clientes , com o objetivo de apresentar soluções, identificar oportunidades comerciais e apoiar o processo de venda;
• Responder a dúvidas, pedidos e questões relacionadas com produtos ou serviços;
• Registar e acompanhar pedidos de clientes em sistema;
• Identificar cada situação e encontrar a solução mais adequada;
• Desenvolver uma abordagem comercial orientada para resultados, mantendo sempre uma comunicação clara e profissional;
• Encaminhar situações para outras equipas sempre que necessário;
• Garantir uma experiência de atendimento positiva e de elevada qualidade.
• Excelente capacidade de comunicação, empatia e orientação para o cliente;
• Perfil comercial, proatividade e orientação para objetivos;
• Boa capacidade de resolução de problemas;
• Facilidade na utilização de ferramentas informáticas;
• Espírito de equipa e sentido de responsabilidade;
• Disponibilidade para trabalhar no escritório em Lisboa.

Segunda-feira a sexta

Folgas fim de semana

Se tens experiência em atendimento ao cliente, gosto pela área comercial e procuras uma nova oportunidade num ambiente internacional, queremos conhecer-te.

Candidata-te e vem fazer parte deste projeto!