Assistente Apoio Ao Cliente Comercial (M/F/X)

Randstad Portugal; Portalegre; Presencial; EUR 9300 - 11 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Descontos óticas

Medicina dentária

Ginásio

Benefícios Randstad

Resumo da oferta

EDP Comercial, empresa líder no setor de energia, oferece uma oportunidade de estágio remunerado em apoio ao cliente, com horário full-time e folgas ao fim de semana. O programa inicial decorre entre 12 e 30 de Outubro, com duração de 90 dias, salário base de 920€ + subsídio de alimentação e prémios.

Local de trabalho em Randstad, Elvas, numa equipa dedicada ao atendimento e apoio ao cliente. O estágio é aberto a candidatos com 12º ano de escolaridade, com inglês oral preferencial e perfil

Qualificações

• 12º ano de escolaridade.
• Inglês oral fluente (opcional).
• Ser comunicativo, dinâmico e determinado.
• Gosto pelo contacto com o cliente.
• Bons conhecimentos de informática.

Responsabilidades

• Atender chamadas de clientes e esclarecer dúvidas.
• Prestar informações, apoio ou promoção de bens/serviços.
• Vender produtos e serviços da EDP.
• Analisar processos de energia solar, faturação e contratação.
• Alterar dados de contrato.
• Consultar e registar leituras.
• Encaminhar rescisões de serviços.
• Realizar outras tarefas de BackOffice relacionadas com a assistência aos clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Foco no cliente

Inglês (oral)

Formação académica

12º ano de escolaridade

Descrição da oferta de emprego

Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

Esta é a tua oportunidade para entrares na equipa de apoio ao cliente na empresa líder no sector de energia, com um horário Full-time e com Folgas ao Fim de Semana. A EDP Comercial, a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.

A tua função será:

• Assegurar a receção/atendimento de chamadas telefónicas, de clientes EDP Comercial de forma clara e eficaz, resolvendo todas as dúvidas e reclamações dos mesmos;
• Prestar toda a assistência necessária relativa a informações, apoio ou promoção de bens ou serviços;
• Venda de produtos e serviços da edp;
• Analise de processos de energia solar, tanto de faturação, como de contratação;
• Realizar alterações a dados de contrato;
• Consultar e registar leituras;
• Encaminhar processos de rescisão de serviços;
• Realizar outras tarefas de BackOffice relacionadas com a assistência aos clientes e outras tarefas relacionadas com a função.

• Formação inicial de 12 a 30 de Outubro
• Duração: 15 dias úteis
• Horário: 11h às 19h
• Estágio remunerado com duração de 90 dias
• valor hora 5,50€ + 6€ SA
• Contrato de trabalho a termo incerto
• Horário das 11h as 20h, com folgas ao fim de semana e feriados nacionais
• Vencimento base: 920€ + SA (em cartão refeição): 6€/dia + prémio de assiduidade e pontualidade de 70€ + prémio de produtividade com média de valores de 200€
• Local de trabalho: Randstad- Antiga Fabrica do Tomate Horta da Fonte Santa, E.N. 4 7350 - Elvas
• Por seres colaborador Randstad, tens ainda acesso a benefícios exclusivos, como redução em serviços de óticas, medicina dentária, ginásio, bancos, estadias, entre outros.
• Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.
• Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.

• 12º ano de escolaridade
• fluente de inglês (oral) - não obrigatório/preferencial
• ser comunicativo, dinâmico e determinado
• gostar do contacto com o cliente
• ter bons conhecimentos de informática