Assistant Store Manager

Muji Europe Holdings Ltd; Portugal; Remote; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Muji Europe Holdings Ltd procura um Assistente de Gerente de Loja para apoiar a gestão diária da loja em Portugal, desenvolver a equipa e impulsionar as vendas, assegurando uma experiência de cliente excecional.

Na ausência do Gerente de Loja, será responsável pela operação, gestão de turnos, formação de colaboradores e garantia de padrões de merchandising visual, limpeza e organização.

Procura-se disponibilidade para horários variados, incluindo fins de semana e feriados; Inglês é preferencial.

Qualifikationen

• Experiência prévia no retalho, preferencialmente em funções de supervisão.
• Experiência em liderança de equipas e atendimento ao cliente.
• Experiência comprovada no cumprimento de metas de vendas.

Aufgaben

• Apoiar o Gerente de Loja na gestão diária da loja.
• Apoiar o cumprimento das metas de vendas e KPIs.
• Gerir stock e minimizar perdas, mantendo controlo de 2% das vendas.
• Garantir o cumprimento de procedimentos e políticas da empresa.
• Liderar a equipa na ausência do Gerente, incluindo organização de turnos e férias.
• Identificar necessidades de treino e apoiar o desenvolvimento dos colaboradores.
• Garantir padrões de merchandising visual, campanhas e limpeza da loja.
• Comunicar problemas de manutenção e questões de segurança ao Gerente de Loja.
• Proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente de excelência.

Kenntnisse

Liderança de equipa

Foco em vendas

Comunicação

Organização

Resolução de problemas

Proatividade

Flexibilidade

Disponibilidade para fins de semana

Jobbeschreibung

Reportando ao Gerente de Loja, o principal objetivo do Assistente de Gerente de Loja é apoiar a gestão diária da loja, desenvolver e motivar a equipe, impulsionar as vendas e garantir uma excelente experiência ao cliente. Na ausência do Gerente de Loja, assume a responsabilidade pelas operações.

Role and Responsibilities

Assuma a Responsabilidade – Vendas e Comercialidade

• Apoiar o cumprimento das metas de vendas e acompanhar os principais indicadores de desempenho (KPIs).
• Identificar oportunidades comerciais e maximizar as vendas.
• Apoiar a gestão de estoque e minimizar perdas (máximo de 2% das vendas).
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas da empresa.

Focado no Cliente – Atendimento ao Cliente

• Garantir um atendimento profissional e de excelência.
• Orientar a equipe para melhorar a experiência do cliente.
• Resolver reclamações e assegurar a satisfação dos clientes.

Mais Fortes Juntos – Gestão da Equipe

• Apoiar o Gerente de Loja na liderança, motivação e desenvolvimento da equipe.
• Assumir a gestão da loja na ausência do Gerente.
• Fornecer feedback e coaching para melhorar o desempenho.
• Apoiar a organização de turnos, horários e férias.

Aprender Continuamente – Treinamento

• Identificar necessidades de treinamento e apoiar o desenvolvimento dos colaboradores.
• Participar da integração de novos colaboradores.
• Assumir a responsabilidade pelo próprio desenvolvimento profissional.

Manter a Simplicidade – Merchandising Visual

• Garantir o cumprimento dos padrões de merchandising visual.
• Apoiar a implementação de campanhas e lançamentos.
• Manter os padrões de limpeza e organização da loja.

Usar Sua Voz – Manutenção, Saúde e Segurança

• Comunicar problemas de manutenção e questões de segurança ao Gerente de Loja.
• Garantir o cumprimento das políticas de Saúde e Segurança.
• Compartilhar informações relevantes, sugestões e preocupações operacionais.

Conhecimentos e Habilidades

• Capacidade de liderar, motivar e desenvolver equipes.
• Forte orientação para vendas e resultados.
• Boas competências de comunicação, organização e resolução de problemas.
• Proatividade, flexibilidade e capacidade de adaptação.
• Disponibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados.

Educação e Experiência

• Experiência prévia no varejo, preferencialmente em funções de supervisão.
• Experiência em liderança de equipes e atendimento ao cliente.
• Experiência comprovada no cumprimento de metas de vendas.

Idioma:

inglês (Preferencial)