APPLICATION SUPPORT ENGINEER JUNIOR (HÍBRIDO)

iTRTech Group; Lisboa; Híbrido; EUR 16 000 - 19 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A iTRTech Group procura um(a) Engenheiro(a) de Suporte de Aplicação Júnior para integrar a equipa híbrida em Lisboa. O(a) candidato(a) apoiará aplicações críticas no setor de seguros, contribuindo para a resolução de incidentes e melhoria contínua.

A posição exige 1 a 3 anos de experiência, licenciatura/mestrado em Engenharia Informática, conhecimentos de OO e SQL Server, com disponibilidade para presença em Lisboa 3 vezes por semana conforme necessidade.

Qualificações

• Licenciatura/Mestrado em Engenharia Informática ou área equivalente.
• Conhecimentos de programação orientada a objetos e SQL Server.
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas.
• Proatividade, autonomia e vontade de aprender em contexto de operação e manutenção aplicacional.

Responsabilidades

• Prestar suporte aplicacional, monitorizar o serviço e resolver incidentes e pedidos de serviço.
• Realizar análises funcionais e técnicas para identificar causas de problemas e situações recorrentes.
• Executar consultas SQL e validações de dados em SQL Server.
• Apoiar implementações, alterações e validações após novas versões.
• Colaborar com equipas de negócio, desenvolvimento e operações para garantir correções eficazes.
• Criar e manter documentação de suporte, incluindo procedimentos, FAQs e registos de incidentes e soluções.
• Identificar padrões e propor melhorias para reduzir incidentes e otimizar o serviço.

Conhecimentos

Programação orientada a objetos

SQL Server

Análise de dados

Trabalho em equipa

Formação académica

Licenciatura/Mestrado em Engenharia Informática

Ferramentas

Ferramentas de ticketing

Monitorização

Descrição da oferta de emprego

APPLICATION SUPPORT ENGINEER JUNIOR (HÍBRIDO LISBOA)

Empresa portuguesa contrata para vaga híbrida

Localização: Lisboa, Portugal

Apenas candidatos já baseados em Portugal serão considerados

Modelo de Trabalho: Híbrido — aproximadamente 1 dia por semana presencial; a frequência pode variar

Requisitos de Idioma: Português

Senioridade: Júnior (1-3 anos)

Setor: Seguros

Valor entre €1400 - 1700 RV ou Unipessoal (valor bruto)

Sobre a oportunidade

Integre uma equipa responsável pelo suporte e manutenção de aplicações críticas na área dos seguros, associadas à gestão de apólices e sinistros. Terá a oportunidade de desenvolver competências técnicas e funcionais, contribuindo para a estabilidade operacional, a resolução de incidentes e a melhoria contínua do serviço.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte aplicacional, monitorizar o serviço e resolver incidentes e pedidos de serviço.
• Realizar análises funcionais e técnicas para identificar causas de problemas e situações recorrentes.
• Executar consultas e validações de dados em SQL Server.
• Apoiar implementações, alterações e validações após novas versões.
• Colaborar com equipas de negócio, desenvolvimento e operações para garantir correções eficazes.
• Criar e manter documentação de suporte, incluindo procedimentos, FAQs e registos de incidentes e soluções.
• Identificar padrões e propor melhorias para reduzir incidentes e otimizar o serviço.

Requisitos obrigatórios

• Preferencialmente 1 a 3 anos de experiência em suporte aplicacional ou funções semelhantes.
• Licenciatura e/ou mestrado em Engenharia Informática ou área equivalente.
• Conhecimentos de programação orientada a objetos e SQL Server.
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas, com atenção ao detalhe.
• Facilidade em compreender requisitos e o impacto dos problemas no negócio.
• Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipa.
• Proatividade, autonomia e vontade de aprender em contexto de operação e manutenção aplicacional.
• Capacidade de trabalhar em português e disponibilidade para presença em Lisboa 3 vezes por semana.

Requisitos valorizados

• Experiência no setor dos seguros, especialmente em processos de sinistros.
• Noções de ITIL, nomeadamente gestão de incidentes, problemas e alterações.
• Experiência com ferramentas de ticketing e/ou monitorização.
• Experiência em ambientes com SLAs e aplicações críticas.

Perfil ideal

Um profissional júnior com gosto pela investigação de problemas, análise de dados e apoio aos utilizadores. Procuramos alguém com curiosidade técnica, orientação para o serviço e vontade de aprofundar conhecimentos sobre aplicações e processos do setor dos seguros.

Perguntas aos candidatos

• Quanto tempo de experiência tem em suporte aplicacional e que sistemas já acompanhou?
• Qual é a sua experiência prática com SQL Server e programação orientada a objetos?
• Já participou na resolução de incidentes, análise de causas ou validações após novas versões?
• Tem experiência em seguros, ITIL, ferramentas de ticketing ou monitorização?
• Qual é o seu nível de português?
• Reside em Portugal e tem disponibilidade para trabalhar presencialmente em Lisboa 3 vezes por semana?
• Qual é a sua disponibilidade para iniciar, o modelo contratual preferido e a expectativa de remuneração bruta mensal?

Palavras-chave para o CV

Inclua apenas as que correspondem à sua experiência.

Suporte Aplicacional, Application Support, SQL Server, SQL, Programação Orientada a Objetos, Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas, Gestão de Alterações, Root Cause Analysis, Análise Funcional, Análise Técnica, Validação de Dados, Pedidos de Serviço, Monitorização Aplicacional, Ticketing, ITIL, SLA, Deployments, Validação Pós-Release, Documentação Técnica, Seguros, Gestão de Sinistros, Gestão de Apólices, Melhoria Contínua

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