Application Service Manager – Senior

askblue; Lisboa; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Acesso ilimitado à Udemy

Seguro de saúde

22 dias de férias + 3,5 dias de tolerÂ

Zusammenfassung

askblue procura um Application Service Manager Senior para gerir o ciclo de vida de contratos IT de grande dimensão, com foco internacional. Será responsável por planeamento de renovações, budgeting, dashboards e desempenho financeiro.

Esta posição é híbrida (2x escritório) e envolve coordenação com fornecedores, business partners e equipas de plataformas, Procurement, Legal e Compliance.

Qualifikationen

• Até 10 anos de experiência na gestão de serviços de disponibilização de aplicações.
• Licenciatura em Engenharia Informática ou área similar.
• Experiência em gestão de serviços aplicacionais e ciclo de vida de contratos IT.
• Experiência em controlo orçamental, execução financeira e contenção de custos.
• Capacidade de comunicação escrita e verbal; autonomia e orientação para melhoria contínua.

Aufgaben

• Gerir o ciclo de vida de contratos IT de grande dimensão em contexto internacional.
• Planear renovações contratuais e preparar processos de RFP.
• Monitorizar e reportar despesa, consumo, valor aprovado e medidas de contenção de custos.
• Contribuir para budgeting e desenhar dashboards/relatórios de desempenho e gasto.
• Conduzir Vendor Committees e gerir a relação com fornecedores.
• Aplicar melhorias e automações nos processos de gestão contratual e de serviço.
• Apoiar stakeholders na interpretação de contratos e governança contratual.
• Gerir faturação, pagamentos, ordens de compra e penalizações contratuais.
• Trabalhar com Procurement, Legal e Compliance para alinhamento.

Kenntnisse

Gestão de serviços de aplicações

Budgeting

Reporting & dashboards

Fornecedor e Stakeholders

Governance contratual

Comunicação escrita/verbal

Autonomia/ organização

Análise de problemas

Ausbildung

Licenciatura em Engenharia Informática

Tools

Dashboards

Reporting tools

Procurement systems

Jobbeschreibung

Conhece aaskblue?

Nascemos em 2013, e prestamos serviços na área de tecnologias da informação.

Estamos à procura deApplication Service Manager Senior para se juntar à nossa empresa, num dos nossos projetos.

Conhece aaskblue?

Nascemos em 2013, e prestamos serviços na área de tecnologias da informação.

Estamos à procura deApplication Service Manager Senior para se juntar à nossa empresa, num dos nossos projetos.

Responsabilidades:

• Gerir o ciclo de vida de contratos IT de elevada dimensão ou de um portefólio de contratos em contexto internacional;
• Planear antecipadamente as renovações contratuais e preparar novos processos de RFP;
• Monitorizar e reportar a execução financeira, incluindo despesa real, consumo, valor aprovado e medidas de contenção de custos;
• Contribuir para os processos de budgeting;
• Desenhar, criar e manter dashboards e ferramentas de reporting para monitorização do desempenho e da despesa dos fornecedores;
• Preparar e coordenar Vendor Committees, com foco no desempenho e na execução financeira;
• Realizar análises de causa-raiz relativamente a problemas de desempenho;
• Assegurar a governance contratual e a gestão da relação com os fornecedores;
• Apoiar os stakeholders na interpretação e otimização dos contratos;
• Promover a interação entre fornecedores, Business Partners, equipas de plataformas, Procurement, Legal e Compliance;
• Gerir os processos de faturação e pagamentos;
• Emitir e acompanhar ordens de compra;
• Aplicar penalizações contratuais quando aplicável;
• Garantir a configuração e utilização das ferramentas de suporte;
• Implementar melhorias e automações nos processos de gestão contratual e de serviço;
• Assegurar a gestão do serviço aplicacional, orçamento, relação com fornecedores e gestão de problemas.

Requisitos:

• Até 10 anos de experiência na gestão de serviços de disponibilização de aplicações;
• Licenciatura, preferencialmente em Engenharia Informática, Engenharia de Software, Engenharia Eletrotécnica e de Computadores ou área semelhante;
• Experiência em gestão de serviços aplicacionais;
• Experiência em gestão do ciclo de vida de contratos IT;
• Experiência em gestão de fornecedores e relacionamento com stakeholders;
• Experiência em controlo orçamental, execução financeira e contenção de custos;
• Experiência em reporting, dashboards e monitorização de KPIs de fornecedores;
• Conhecimentos de processos de RFP, Procurement, faturação, pagamentos e ordens de compra;
• Experiência em governance contratual e gestão de problemas;
• Capacidade de comunicação escrita e verbal;
• Capacidade para trabalhar num ambiente colaborativo e produtivo;
• Capacidade de análise crítica e orientação para a resolução de problemas;
• Autonomia, organização e orientação para a melhoria contínua.
• Inglês necessário para gestão de contratos e fornecedores em contexto internacional.

Regime de trabalho:

• Hibrido (2x escritório)

Oferecemos:

• Acesso ilimitado à Udemy;
• 22 dias de férias mais 3 dias e meio de tolerância por ano;
• Seguro de saúde.

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