Apoio ao Cliente Internacional | Pagamentos e Rendas (M/F)

Mercan Properties Group; Porto; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Regime híbrido

Contacto global com investidores

Job summary

Mercan Properties Group procura um Investor Payments Specialist para prestar suporte a investidores internacionais em questões de rendas, IMI e outros encargos, garantindo resposta clara e tempestiva.

A função exige rigor, confirmação de dados com equipas internas (Finance, Legal e Operations) e atualização de registos no Salesforce, com 2 dias de teletrabalho semanal.

A posição oferece contacto diário com investidores globais e integração numa equipa dinâmica de crescimento.

Qualifications

• Pelo menos 2 anos de experiência em apoio ao cliente ou backoffice, com foco em pagamentos ou faturação.
• Inglês fluente, com escrita clara.
• Alto nível de organização e atenção aos detalhes.
• Bons conhecimentos de Excel.

Responsibilities

• Responder por email, em inglês, a investidores de vários países sobre rendas, IMI e outros pagamentos.
• Confirmar com as equipas internas os valores pagos, em dívida ou deduzidos.
• Recolher e validar dados bancários internacionais.
• Acompanhar os ciclos mensais de pagamento e resolver pagamentos devolvidos ou bloqueados.
• Preparar as comunicações enviadas a grupos de investidores, sempre validadas pelo Departamento Legal.
• Manter os registos dos investidores atualizados no Salesforce.
• Contribuir para a melhoria dos procedimentos e dos materiais de apoio aos investidores.

Skills

Experiência em apoio ao cliente

Inglês fluente

Atenção ao detalhe

Organização

Tools

Excel

Salesforce

Job description

Estamos à procura de um(a) Investor Payments Specialist para os nossos escritórios no Porto:

Sobre a função

Procuramos alguém para ser o contacto dos nossos investidores internacionais em tudo o que diz respeito a rendas e pagamentos. Isto inclui as rendas das frações que arrendam ao grupo e os encargos pagos em seu nome, como o IMI. A pessoa vai responder às questões dos investidores, explicar valores e deduções, confirmar que os dados bancários estão corretos e garantir que cada pagamento sai a tempo.

É uma função de apoio ao cliente com uma grande exigência de rigor. Uma parte importante do trabalho é confirmar a informação certa com as equipas de Finance, Legal e Operations antes de responder ao investidor.

Principais responsabilidades

• Responder por email, em inglês, a investidores de vários países sobre rendas, IMI e outros pagamentos;
• Confirmar com as equipas internas os valores pagos, em dívida ou deduzidos;
• Recolher e validar dados bancários internacionais;
• Acompanhar os ciclos mensais de pagamento e resolver pagamentos devolvidos ou bloqueados
• Preparar as comunicações enviadas a grupos de investidores, sempre validadas pelo Departamento Legal;
• Manter os registos dos investidores atualizados no Salesforce;
• Contribuir para a melhoria dos procedimentos e dos materiais de apoio aos investidores.

Requisitos

• Pelo menos 2 anos de experiência em apoio ao cliente, backoffice ou operações, ligada a pagamentos, faturação, cobranças, arrendamento ou fiscalidade, por exemplo em banca, seguros, contabilidade ou centros de serviços partilhados;
• Inglês fluente, com escrita clara e cuidada;
• Alto nível de organização e atenção ao detalhe;
• Bons conhecimentos de Excel.

Valorizamos

• Conhecimentos de IMI, rendimentos prediais ou contabilidade;
• Experiência com Salesforce ou outro CRM;
• Francês, chinês, vietnamita, árabe ou russo.

Oferecemos

• Regime híbrido, com 2 dias por semana em teletrabalho;
• Contacto diário com investidores de todo o mundo;
• Trabalho próximo com equipas de todo o grupo;
• Participação na digitalização da área.

A tua próxima oportunidade está aqui. Candidata-te a um Grupo dinâmico e em crescimento e vem fazer parte da nossa equipa!