Apoio Ao Cliente Inbound (M/F) - Santo Tirso

Intelcia; Portugal; Presencial; EUR 10 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formação remunerada

Contrato de Trabalho estável

Base Vencimento + Subsídio de Alimenta

Subsídio de Férias e Natal

Prémio mensal de Desempenho

Seguro de Saúde

Desconto comercial de colaborador

Resumo da oferta

A Intelcia Portugal procura Assistentes de Contact Center – Apoio ao Cliente – Inbound para Santo Tirso, em regime de Full-time ou Part-time com horários a definir até às 24:00. Oferece formação remunerada, contrato estável, salário base com subsídio de alimentação, férias e Natal, prémio de desempenho e seguro de saúde.

O ambiente de trabalho é descrito como positivo, com perspetivas de progressão. As funções incluem receção de chamadas, informações de faturação, registo e gestão de pedidos e

Qualificações

• Receção de chamadas no Apoio ao Cliente (inbound).
• Gestão de pedidos/alterações de serviço/tarifário de telecomunicações.
• Capacidade de comunicação, assertividade e empatia.
• Raciocínio, análise e atenção ao detalhe.
• Conhecimentos de informática (ótica do utilizador).
• Disponibilidade imediata.

Responsabilidades

• Receção de chamadas no Apoio ao Cliente (inbound).
• Informação de faturação, esclarecimentos e registo de pedidos/alteração de serviço/tarifário de telecomunicações.
• Promoção com orientação para a qualidade, satisfação e experiência positiva do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Assertividade

Empatia

Análise

Atenção ao detalhe

Informática

Descrição da oferta de emprego

Apoio ao Cliente Inbound (m/f) - Santo Tirso

Descrição do Emprego - Apoio ao Cliente Inbound (m/f) - Santo Tirso

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!

Estamos à procura de Assistentes de Contact Center – Apoio ao Cliente – Inbound!

A Intelcia Portugal tem uma oportunidade para ti!

A tua função

• Receção de chamadas no Apoio ao Cliente para atendimento via telefone (inbound)
• Informação de Faturação, Esclarecimentos, Registo e gestão dos pedidos/alteração do serviço/tarifário de telecomunicações e Promoção com orientação para a qualidade, satisfação e experiência positiva do cliente
• Capacidade de comunicação e assertividade
• Empatia e orientação para o cliente
• Raciocínio, análise e atenção ao detalhe
• Conhecimentos de informática (ótica do utilizador)
• Disponibilidade imediata

O que temos para ti

• Formação remunerada
• Contrato de Trabalho estável
• Base Vencimento + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal
• Prémio mensal de Desempenho (acima da média) + Comissões
• Seguro de Saúde e Desconto comercial de colaborador
• Ambiente de trabalho de fibra positiva, tecnologia e perspetivas de evolução/progresso
• Horários: Full-time ou Part-time com horários a definir até às 24:00
• Local de Trabalho: Santo Tirso

Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso.