Analista de Pós-Venda e Suporte a Clientes

Niposom; Lisboa; Presencial; EUR 10 044 - 13 392; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Integração numa empresa de referência

Equipa jovem e dinâmica

Resumo da oferta

Nós, a Niposom, somos um dos principais importadores portugueses e distribuidores de Computadores, Componentes Eletrónicos e Equipamentos de Teste. Procuramos um Assistente de Serviço Pós-Venda para reforçar a equipa de suporte e garantir a satisfação dos clientes.

A função envolve gerir processos de pós-venda, faturação de entradas/saídas de produtos com RMAs e contacto próximo com clientes e fornecedores.

Qualificações

• Boa capacidade de organização e planeamento diário.
• Sentido de responsabilidade e orientação para resultados.
• Bom relacionamento interpessoal e capacidade de comunicação.
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas.
• Resistência ao stress.
• Sólidos conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Conhecimentos de Hardware e componentes informáticos.

Responsabilidades

• Gestão de processos de pós-venda (reembolsos, reclamações e garantias).
• Execução em sistema das entradas e saídas de produtos em processo de RMA (Return Material Authorization).
• Atendimento a clientes com processos RMA.
• Contactos com fornecedores e clientes.

Conhecimentos

Organização

Responsabilidade

Relacionamento interpessoal

Análise

Resistência ao stress

Informática do utilizador

Conhecimentos de hardware

Formação académica

º Ano ou Superior

Descrição da oferta de emprego

Nós, a Niposom, somos um dos principais importadores portugueses e distribuidores de Computadores, Componentes Eletrónicos e Equipamentos de Teste. Procuramos um Assistente de Serviço Pós-Venda para reforçar a equipa de suporte e garantir a satisfação dos clientes.

A função envolve gerir processos de pós-venda, faturação de entradas/saídas de produtos com RMAs e contacto próximo com clientes e fornecedores.