5-Star Guest Experience Specialist

Grupo PBH; Albufeira; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Medicina Curativa

Voucher Aniversário

Voucher apoio natalidade

Programas de mobilidade interna

Job summary

Wine & Books by the Sea procura um Guest Relations (m/f) para unidade 5* na Herdade dos Salgados, Faro. A função exige formação em hotelaria/turismo e experiência em serviços de alta qualidade, com forte enfoque no cliente.

O candidato ideal deverá falar inglês fluentemente e ter disponibilidade horária, trabalhando em regime full-time num resort de excelência. Responsável por acolhimento, gestão de pedidos e coordenação com departamentos para manter a satisfação e o bem-estar dos hóspedes;

Qualifications

• Forte foco no cliente e orientação para a excelência de serviço.
• Excelente capacidade de comunicação, tanto verbal como escrita.
• Capacidade de resolver problemas e gerir prioridades com rapidez.
• Fluência em inglês é obrigatória; outros idiomas são valorizados.

Responsibilities

• Assegurar um acolhimento personalizado e um serviço de excelência aos hóspedes.
• Gerir pedidos, sugestões e necessidades dos clientes durante a estadia.
• Promover experiências memoráveis e prestar apoio personalizado aos hóspedes.
• Garantir o acompanhamento do hóspede ao longo da sua jornada no hotel.
• Articular com os diferentes departamentos para alcançar a satisfação do cliente.

Skills

Foco no cliente

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Gestão de prioridades

Fluência em inglês

Education

Formação técnica/superior em Hotelaria/Turismo

Job description

Wine & Books by the Sea procura um Guest Relations (m/f) para unidade 5* na Herdade dos Salgados, Faro. A função exige formação em hotelaria/turismo e experiência em serviços de alta qualidade, com forte enfoque no cliente.

O candidato ideal deverá falar inglês fluentemente e ter disponibilidade horária, trabalhando em regime full-time num resort de excelência. Responsável por acolhimento, gestão de pedidos e coordenação com departamentos para manter a satisfação e o bem-estar dos hóspedes;