24/7 Service Desk Technician — Hybrid Lisbon

Claranet; Lisboa; Hybrid; EUR 13,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Ambiente de trabalho estilo moderno

Desenvolvimento profissional contínuo

Job summary

A Claranet procura um Service Desk Technician 24x7 para apoiar operações em Lisboa, num regime híbrido. O candidato ideal possui fluência em PT, EN e espanhol, experiência com Windows/MacOS, Office 365, Active Directory e gestão de CMDB, e está disponível para turnos 24x7.

As responsabilidades incluem resolução de tickets, gestão de contas, e suporte remoto a utilizadores, contribuindo para a continuidade de serviços e a satisfação dos clientes.

Qualifications

• Nível mínimo de 12º ano
• Fluência em Português, Inglês e Espanhol
• Experiência em Windows e MacOS
• Gestão do Office 365 (utilizadores, caixas de correio, listas de distribuição, licenciamento, políticas)
• Gestão de Active Directory e permissões
• Gestão de CMDB
• Conhecimentos de rede para resolução de problemas
• Certificações ITIL/CompTIA são desejáveis
• Conhecimento de ferramentas de acesso remoto e ITSM
• Disponibilidade para turnos 24x7

Responsibilities

• Resolve problemas de software e hardware em ambientes de Desktop Management
• Implementa pedidos de alterações de contas no Active Directory e gestão de emails
• Resolve questões informáticas remotamente
• Diagnostica problemas na rede e em sistemas ou falhas de operação

Skills

Fluência em Português

Fluência em Inglês

Fluência em Espanhol

Windows e MacOS

Office 365 Admin

Active Directory

Gestão de CMDB

Gestão de permissões no Fileshare

Rede e resolução de problemas

Certificações ITIL/CompTIA

Ferramentas de acesso remoto/ITSM

Turnos 24x7

Education

12º ano ou equivalente

Job description

A Claranet procura um Service Desk Technician 24x7 para apoiar operações em Lisboa, num regime híbrido. O candidato ideal possui fluência em PT, EN e espanhol, experiência com Windows/MacOS, Office 365, Active Directory e gestão de CMDB, e está disponível para turnos 24x7.

As responsabilidades incluem resolução de tickets, gestão de contas, e suporte remoto a utilizadores, contribuindo para a continuidade de serviços e a satisfação dos clientes.