starszy(-a) specjalista(-ka) relacji z klientem

Erste Bank Polska; Rybnik; On-site; PLN 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Medicover – prywatna opieka medyczna

System kafeteryjny – punkty na aktywno

Karta Multisport

Opcje wellbeingowe

Wolontariat

Świadczenia socjalne

Program poleceń pracowniczych

Job summary

Erste Bank Polska S.A. w Rybniku poszukuje osoby do pracy w oddziale na stanowisku związanym z obsługą klienta i doradztwem finansowym. Do obowiązków należy aktywna sprzedaż produktów bankowych, profesjonalna obsługa klienta oraz budowanie długotrwałych relacji.

Wymagane jest minimum średnie wykształcenie, przynajmniej dwuletnie doświadczenie w bankowości, doskonałe umiejętności komunikacyjne i nastawienie na rozwój w sektorze finansowym. Atrakcyjne premie oraz pakiet benefitów w ofercie.

Qualifications

• masz minimum średnie wykształcenie
• posiadasz przynajmniej dwuletnie doświadczenie w bankowości
• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu
• lubisz stawiać sobie ambitne cele i dobrze czujesz się wiedząc do czego dążysz
• czujesz się komfortowo zarówno w pracy indywidualnej jak i zespołowej
• chcesz się rozwijać w bankowości i zdobywać nową wiedzę

Responsibilities

• wspieranie klientów z bardziej wymagającymi potrzebami w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale
• aktywna współpraca pomiędzy jednostkami banku (leadowanie i spojrzenie na klienta cross-segmentowo)
• oferowanie i promowanie produktów bankowych
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, za które przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych
• codzienną obsługę transakcji gotówkowych (w oddziałach gotówkowych) i bezgotówkowych w oddziale
• praca w zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardami dotyczącymi i realizowanymi we wszystkich kanałach dystrybucji

Skills

Komunikatywność

Umiejętności sprzedaży

Praca z klientem

Praca zespołowa

Education

Średnie wykształcenie

Tools

Prawo jazdy

Job description

To masz na bank: umowa o pracę(pierwsza na 7 miesięcy,po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony), pracęstacjonarnąw 4 Oddziale w Rybniku, pl. Wolności 19, zespół/lider:Renata Bartecka - Kurcius, udział watrakcyjnymsystemiepremiowym (z gwarantowaną premia w okresiewdrożeniowym) iw szerokiej oferciebenefitowej. Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcązapewnićnaszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste.Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw. Cenimy różnorodnośćwśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieśćniepowtarzalnąperspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz minimum średnie wykształcenie
• posiadaszprzynajmniej dwuletniedoświadczenie w bankowości
• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu
• lubisz stawiaćsobie ambitne cele i dobrze czujesz sięwiedząc do czego dążysz
• czujesz siękomfortowo zarówno w pracy indywidualnej jak i zespołowej
• chcesz sięrozwijaćw bankowości i zdobywaćnowąwiedzę

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętnośćporozumiewania sięw języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych.
• doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych (w tym funduszy)
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranieklientów z bardziej wymagającymi potrzebamiw wyborze najlepszych produktów i usług bankowych
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeńzwiązanych z wizytąw oddziale
• aktywna współpraca pomiędzy jednostkami banku (leadowanieispojrzeniena klienta cross-segmentowo)
• oferowanie i promowanie produktów bankowych
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadańsprzedażowych, za któreprzyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych
• codzienną obsługę transakcji gotówkowych (w oddziałach gotówkowych) i bezgotówkowychwoddziale
• praca w zgodzie z obowiązującymi proceduramioraz standardami dotyczącymi i realizowanymi we wszystkich kanałach dystrybucji

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowęo pracę(pierwsząna 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony)
• pracęstacjonarnąw Oddziale (lokalizacja na początku oferty)
• ubezpieczenie na życie
• prywatnąopiekęmedycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego)
• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych
• systemkafeteryjnyz punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego
• kartęMultisportoraz aktywnościwellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań,webinary
• możliwość udziału w wolontariacie
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci)
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala
• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?Na bank nie wrzucimy Cięna głębokąwodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmowaćbędzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy. Po2miesiącach zaczniesz realizowaćczęśćplanu sprzedażowego i otrzymywaćpierwsze premie. Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci nasząkulturęorganizacyjnąi odpowiemy na wszystkie pytania. Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizowaćplany sprzedażowe.

Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna. Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje. Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlorsi nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc. W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania. Wierz w siebie i aplikuj.