młodszy(-a)specjalista(-ka)relacji z klientem

Erste Bank Polska S.A.; Bydgoszcz; Hybrid; PLN 48,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę na okres próbny 7 miesię

Praca w oddziale

Ubezpieczenie na życie

Medicover prywatna opieka medyczna

Kafeteryjny system benefits

System premiowy i premie miesięczne

Karta Multisport

Job summary

Erste Bank Polska S.A. poszukuje osób do oddziału w Bydgoszczy na stanowisko związane ze sprzedażą i obsługą klienta. Zapewniamy zatrudnienie na umowę o pracę na okres 7 miesięcy z perspektywą na czas nieokreślony oraz pracę stacjonarną w oddziale.

Wymagamy minimum średniego wykształcenia i co najmniej 6 miesięcy doświadczenia w sprzedaży i obsłudze klienta. Mile widziane prawo jazdy kat. B oraz komunikatywny angielski.

Qualifications

• Minimalne 6 miesięcy doświadczenia w sprzedaży i obsłudze klienta.
• Chęć rozwoju w bankowości i zdobywania wiedzy.
• Ceniysz kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu.
• Ambicja, dążenie do wyznaczonych celów oraz umiejętność pracy w zespole.

Responsibilities

• Wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi i pozytywnego doświadczenia w oddziale.
• Oferowanie i promowanie produktów bankowych.
• Realizacja zadań sprzedażowych, z premią miesięczną.
• Kontakt telefoniczny i bezpośredni z klientami.
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami oraz pozyskiwanie nowych.

Skills

Sprzedaż

Obsługa klienta

Komunikacja

Angielski komunikatywny

Education

Średnie wykształcenie

Job description

To masz na bank: umowa o pracę(pierwsza na 7 miesięcy,po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony), pracęstacjonarnąw 3 Oddziale w Bydgoszczy, ul. Szubińska 83, zespół/lider:Anita Szafrańska-Kądziołka, udział watrakcyjnymsystemiepremiowym (z gwarantowaną premia w okresiewdrożeniowym) iw szerokiej oferciebenefitowej Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcązapewnićnaszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste.Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw. Cenimy różnorodnośćwśród naszych pracowników. Wierzymy,że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieśćniepowtarzalnąperspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz minimum średnie wykształcenie
• posiadaszmin. 6 miesięcydoświadczeniaw sprzedaży i obsłudze klienta
• chcesz sięrozwijaćw bankowości i zdobywaćnowąwiedzę
• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu
• stawiasz sobie ambitne cele i dobrze czujesz sięwiedząc do czego dążysz
• lubisz działaćnie tylko indywidualnie, ale teżzespołowo i osiągaćwspólnie ustalone cele

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętnośćporozumiewania sięw języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych
• prawo jazdy kat.B

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale
• oferowanie i promowanie produktów bankowych
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, za które miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych
• codzienną obsługę transakcji gotówkowych (w oddziałach gotówkowych) i bezgotówkowych w oddziale
• praca w zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardami dotyczącymi i realizowanymi we wszystkich kanałach dystrybucji
• aktywna współpraca pomiędzy jednostkami banku (leadowaniei patrzenie na klienta cross-segmentowo).

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowęo pracę(pierwsząna 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony)
• pracęstacjonarnąw Oddziale (lokalizacja na początku oferty)
• ubezwpieczenie na życie
• prywatnąopiekę medycznąMedicover (z możliwościąwykupienia pakietu stomatologicznego)
• ofertęproduktowąbanku oraz pożyczkina warunkach pracowniczych
• systemkafeteryjnyz punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego
• kartęMultisportoraz aktywnościwellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań
• webinary
• możliwość udziału w wolontariacie
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci)
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności
• praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala
• program poleceńpracowniczych – nagrodępieniężnąza polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie wrzucimy Cięna głębokąwodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmowaćbędzie wprowadzeniedo organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy. Po2miesiącach zaczniesz realizowaćczęśćplanu sprzedażowego i otrzymywaćpierwsze premie. Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci nasząkulturęorganizacyjnąi odpowiemy na wszystkie pytania. Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizowaćplany sprzedażowe.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług. Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna. Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje. Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlaczego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążają za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc. W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania.